Auto Escola Kiara

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Brasília - DF

30/12/2020 às 15:41

ID: 117439261

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Entendemos o ano de pandemia, mas a prestadora sempre imputa ao Detran os problemas de prazo. No entanto, a parte que nos deixa insatisfeitos é quanto ao não retorno da mesma às nossas demandas.
Desde 19OUT2020, quando meu filho concluiu a prova escrita, aguardamos o agendamento das aulas práticas para a obtenção da CNH. Somente em 25NOV2020 (mais de 30 dias depois da nossa primeira solicitação e depois de inúmeros contatos), a auto escola marcou algumas aulas Categoria B para janeiro e fevereiro de *******, mas percebemos que algumas foram marcadas para o período de carnaval (12 a 17FEV2021). Então, fizemos vários contatos pedindo solução, visto que as aulas não ocorrerão no feriado e isso prejudicará o fluxo das demais aulas Categoria A e B subsequentes. Também expliquei, esse motivo em ligação telefônica, que precisaria do ******* o quanto antes, por motivo de viagem. Fizemos vários contatos desde 25NOV2020. O último em 08DEZ2020. No entanto, até hoje, 30DEZ2020, não nos retornaram com a solução. Estamos impedidos de viajar pois, por causa deles, não podemos comprar as passagens por conta dessa indefinição de datas. Há meses buscamos solução e não conseguimos. O processo do meu filho teve início em 23JUN2020, a biometria no Detran foi em 17JUL2020, o exame médico foi em 20JUL2020, as aulas teóricas foram de 03 a 13 *******, uma reposição de aula foi agendada bem depois, ocorrendo somente em 08SET2020, a prova escrita só ocorreu em 19OUT2020 e, desde então, estamos nessa peleja para iniciar as aulas práticas, que foram agendadas de 21JAN2021 a 04FEV2021 (Categoria B) e de 08 a 23FEV2021 (Categoria A), essas últimas chocando com o feriado de Carnaval (12 a 17FEV2021). Importante ressaltar que, conforme o contrato foi assinado, o processo perde a validade em 23JUN2021. Por condições de saúde, seria essencial que meu filho já estivesse habilitado para me transportar a tratamentos médicos. No entanto, já se vão mais de 06 (seis) meses e sequer esses problemas apresentados acerca das aulas práticas foram solucionados. Faço esse registro aqui no Reclame Aqui e, não sendo resolvido, levarei ao Procon e demais órgãos reguladores.
Observação importante: a auto escola informou que a limitação de 04 (quatro) alunos por dia foi revogada, ou seja, essas aulas deveriam ser, inclusive, antecipadas.