Auto Escola Liberdade IV

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2018 às 13:30

ID: 34139379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com muita dificuldade de fazer as minhas aulas. Eram para terem sido encerradas no dia 16/01/*******. Estamos no dia 27/03/18 e ainda tenho aula para concluir.

No CONTRATO formulado pela AUTOESCOLA. Existe tremenda falta de atenção e não profissionalismo da parte administrativa (Elaine, Cássia (nova funcionária), Camila (segundo a mesma, nova gerente da loja), Valério (proprietário da Empresa que não da a mínima para resolver os problemas dos alunos, causado pela própria Auto Escola)) dessa empresa.

Em uma das minha aulas, precisei ir até o CFC Liberdade com o instrutor buscar o carro que NÃO estava na auto escola, PORÉM, conforme 10 Clausula do contrato dessa empresa, o veiculo e instrutor estariam a disposição do aluno no horário da aula. Além de buscar o veiculo, tivemos que parar num posto de gasolina pq um dos pneus estava furado, segundo o instrutor. Com tudo isso, a minha aula que estava marcada para as 07:50, iniciou-se a partir do posto de gasolina as 08:17. Fiz o circuito e as 08:24 já tivemos que retornar a Auto Escola devido ao horário de encerramento da aula. (informei a administração dessa empresa, por e-mail sobre esse e tantos outros problemas, mas NUNCA obtive retorno para corrigirem as tantas falhas!)

Desde 26/12/*******, perdi 9 aulas, por N motivos:

* segundo o instrutor, estava sem sistema para abrir a aula. Quando o sistema retornou (08h01) já estava fora do tempo limite para inciar a aula - eu cheguei a auto escola 07:50!!!!!.
* segundo os instrutores, a recepcionista (Luciana na época) não havia impresso a folha com os nomes dos alunos e por isso não poderiam iniciar as aulas, pq não sabiam qual aluno era de qual instrutor. cheguei as 07:50 e as 08:02 fomos informados do ocorrido, novamente, sem aula!
* O Instrutor não iria no dia da aula marcada, que segundo o instrutor, isso foi MENTIRA, pq ele foi SIM no do dia!
* Alteração do horário da aula, SEM aviso prévio.
CONTUDO, PERCEBO O QUANTO O CLIENTE É "importante" PARA ESSA AUTO ESCOLA LIBERDADE IV - que poderia se chamar AUTO DESORGANIZAÇÃO ESCOLA.

Estou desde o dia 07/03/18 aguardando o retorno dessa Auto Escola para concluir a ultima aula que falta, mas até agora (27/03/18) nenhum retorno.
Dia 02 de agosto completará 01 ano desse processo e ainda não estou preparada para as aulas, pois, de tanto descaso, fiquei um longo período sem ter aulas. (de 01 mês a 1,5 mes para ter a próxima aula).

***** O ATENDIMENTO SÓ É BOM QUANDO VC ESTA ASSINANDO O CONTRATO, DEPOIS DISSO, LEVE SEU BANQUINHO PQ SERÁ BEM CANSATIVO O PROCESSO!!!!!!!

Na 4 cláusula do contrato dessa Auto Escola, informa que a matricula tem validade de 06 (SEIS) MESES. Após o vencimento terá que pagar uma nova matricula no valor de R$*******,00 para dar continuidade no curso.
Por falta de comprometimento dessa auto Escola, estamos indo ao 8 (oitavo) mês e ainda não conclui todas as aulas.

Cláusulas, a meu ver, ABUSIVAS, uma vez que, nem os mesmos conseguem cumprir os próprios prazos.

Conforme Artigo 20 do CDC, quero soluções! Não tenho intenção alguma de continuar o contrato com essa empresa.
Tentei solucionar os vossos problemas de todas as formas, mas nunca recebi um retorno e boa vontade dessa empresa!

Joyce