Aula cancelada sem aviso e nova data para 15 dias depois
Não resolvido
João Pessoa - PB
16/04/2025 às 07:31
ID: 214899149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe vocês puxarem o Histórico da empresa aqui no reclame aqui, vão ver que essa não é a minha primeira reclamação. E apartir de agora tudo de errado que eles fizerem vou vir relatar aqui. Já que é o único meio de avisar as pessoas como essa auto escola trata os alunos. Visto que no próprio Instagram da empresa, comentários são bloqueados justamente pela enxurrada de reclamação que receberiam.
Dito isto, vou contar a novidade.
Da última vez, cancelaram a aula, não me avisaram, cheguei na auto escola e ficou uma unidade jogando a culpa na outra, pela falta de aviso.
Pois bem, fui remarcar a aula. Adivinhem? Só tem vaga para repor esta aula daqui a 15 dias. Olha que coisa linda. Isso porque é a aula de simulador e porque não foi culpa minha o cancelamento.
Mais duas semanas para conseguir fazer uma aula básica de simulador.
Agora imagina se mais alguma aula for cancelada, e toda vez o prazo for este? Vai encerrar o prazo de 1 ano pra tirar a carteira e eu não consigo encerrar isso.
Enfim, aqui fica o alerta.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 07:42
Olá Caroline Diniz, acreditamos que tudo possa ser resolvido, querer denegrir a imagem de uma empresa não é uma atitude correta, conforme já foi colocado na sua primeira reclamação(QUE É A MESMA DESSA SEGUNDA) esse tipo de reclamação não contribue em nada com os consumidores em geral, a sua reclamação já foi respondida, repetir a mesma reclamação não é uma atitude correta. Temos mais de 35 anos no mercado, já formamos mais de ******* mil condutores, temos 5 unidades, ISSO SIM É BEM FORTE.
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 08:23
Não é uma questão de denegrir a imagem da empresa, tampouco de agir de má fé.
Estou RELATANDO a minha experiência com vocês no reclame aqui, já que das vezes que tentei fazer isso no privado vocês ignoraram.
E é justamente para isso que este canal aqui serve. Para o consumidor relatar sua experiência. Já que por aqui, vocês não podem bloquear.
Mas respondendo a afirmação de vocês, esta não é a mesma reclamação anterior. A anterior eu contei o que aconteceu, do cancelamento. Nesta eu conto do tempo que vou ter que esperar para fazer a aula.
Querem mudar as avaliações? Vai lá e resolve o problema que vocês mesmos criaram. É super simples.
Quando meu problema for resolvido, fico mais do que feliz em vir aqui e relatar. Mas eu vou relatar a minha experiência, e se ela está sendo negativa é isso que vou contar.
Isso é uma atitude correta. Falar a verdade.
Mas querem falar em Atitude correta? Vir aqui tentar intimidar o consumidor com uma resposta dessa sem nem ao menos tentar entrar em contato com ele para resolver o problema é o que mesmo?
Isso porque nem comentei aqui os perrengues anteriores né?!
Enfim, espero que de agora em diante, pelo menos vocês tratem o aluno com um pouco mais de respeito. Isso já ajudaria MUITO.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 08:25
O problema até o momento não só não foi resolvido, como ainda tentaram me intimidar e agir como se eu estivesse errada em vir aqui reclamar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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