Reclamação respondida

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João Pessoa - PB

13/11/2017 às 23:04

ID: 30313334

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Fiz a matrícula do meu filho na auto escola no dia 31/10/*******, sob número de recibo: *******, onde realizei o pagamento do valor de R$ 1.*******,00 à vista. Sendo informado no ato da matrícula que deveríamos retornar no dia 07/11 para buscar a documentação necessária para levar ao Detran no dia 08/11 às 13h para fazer o exame.
No entanto, ao retornar para buscar a documentação, fui super mal atendida pela recepcionista, que informou não ter marcado o exame. Solicitando então, que retornasse no dia seguinte para fazer o agendamento.
Ao retornar, a recepcionista informou que não seria mais possível marcar o exame naquela semana. Solicitando o retorno do meu filho no dia 13/11. Acontece que hoje, quando meu filho voltou na escola para marcar o exame, a recepcionista informou não ser possível marcar o exame. E mais uma vez, disse que ele voltasse amanhã.
Francamente, essa escola não tem um pingo de respeito pelo consumidor.
A escolhi por ser perto de casa e já me arrependi.

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Resposta da empresa

17/11/2017 às 09:22

Olá Emanuele, pedimos desculpas pelo mal entendido mas informamos que conforme documento anexado pela senhora o exame já tinha sido agendado para o dia 08/11, iremos entrar em contato para nova marcação.