Atendimento prestado

Question

Boa tarde! Venho expor minha insatisfação com o atendimento prestado pela Auto Escola Lula. A mesma demora a responder simples perguntas pelo WhatsApp com a desculpa que é por conta da pandemia. Sendo que o atendimento prestado antes de se tornar aluno, era totalmente diferente. A situação se agravou após fazer uma avaliação negativa da página da rede social da empresa. Já não é a primeira vez que faço perguntas, quero tirar dúvidas e simplesmente a atendente me ignora. Tirei vários prints dessa vez por aumentar a minha indignação. Onde estão online e não me responde. Fora as aulas práticas que a princípio só uma vez e duas horas de aula. Agora quero fazer as online e não obtenho retorno. Daqui a pouco vence meu Duda. A auto escola foi paga a vista. Estou me sentindo desrespeitada. Logo quando fiz a avaliação, recebi uma ligação e fui informada que pelo histórico não havia demora no atendimento. Que eu poderia resolver diretamente o problema com eles para eu apagar o que escrevi. De lá pra cá, o atendimento ficou pior.