Impossibilidade de realizar prova prática CNH devido à falta de adaptação veicular para PCD
Em réplica
Queimados - RJ
22/07/2025 às 14:25
ID: 222711745
Como sou uma pessoa PCD fui até a auto escola pedir Orientação para conseguir minha CNH, no momento da matricula expliquei todas as informações sobre minha doença, falei que precisaria passar por uma pericia do DETRAN, ocorreu tudo ok, dei inicio ao processo e após a pericia retornei a auto escola e relatei sobre a restrição(elevação do pedal) que foi exigida pelo médico, a funcionaria me orientou a seguir normalmente as etapas e quando chegasse na parte prática iriam ver se o sistema do DETRAN liberaria as aulas no carro comum ou não.
Após concluir a parte teórica, dei inicio a pratica que segundo informações dadas pela funcionaria teria sido aprovada e eu poderia concluir sem problemas, depois de fazer todas as aulas praticas no momento de marcar a prova, me comunicaram presencialmente que havia um erro e a prova não poderia ser marcada, pois segundo à empresa o culpado seria o próprio DETRAN, fui até a cede do DETRAN localizada no centro do RJ para obter esclarecimento sobre o motivo da prova não poder ser realizada, então o funcionário do estabelecimento me relatou que o motivo era que o carro precisaria ter a adaptação requerida pelo médico e como a auto escola não forneceu a adaptação e também foi relatado que o DETRAN não era responsável pela fiscalização do carro que era utilizado nas aulas apenas na prova e por isso não foi liberada a marcação e realização da prova.
Depois de descobrir isso tudo, fui novamente até à Auto escola conversar e nada foi resolvido pois eles culpam o DETRAN.
Sigo sem nenhuma resolução do problema até o momento.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:50
Boa tarde! Informamos que, infelizmente não foi em Nossa Empresa, e tem acontecido situações recorrentes, onde Empresas usam o mesmo nome fantasia que o nosso; O que gera confusão e desgaste em alunos; Pedimos que entre em contato com a Autoescola em que a senhora tenha passado essa situação, e peça para que tomem as medidas necessárias .
Att:
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 12:59
Olá, sim foi na empresa de vocês, antes de fazer a reclamação verifiquei o CNPJ E link que está no perfil direcionando para o Facebook da auto escola em que fiz minha matrícula e tenho contrato!
Réplica da empresa
30/07/2025 às 13:04
Senhora, Caso a senhora tenha tido algum problema com a Autoescola, pedimos que Compareça até a Unidade, para assim , resolvermos a questão; Tendo em vista que, Toda a Gestão da Autoescola é nova, e nunca aconteceu esse fato conosco; Por isso, pedimos que Fale diretamente com a Unidade Responsável !