Problemas com CFC

Prezada Simone, entendo seu descontentamento, mas não posso concordar com suas alegações. Modalidade EaD, foi autorizada pelo DETRAN, em razão da pandemia em que vivemos. Oferecemos essa modalidade a nossos alunos desde Julho do ano passado. Essa afirmação que o APP hoje opera com erros não é verdade. Problemas aconteceram? sim... Mas no início da implantação. Hoje, a plataforma é auditada e fiscalizada... São fornecidos para todos, AE e consumidor, ferramentas e principalmente provas materiais de todo o curso realizado. Ademais, antes de começar o curso, temos dois dias de aulas piloto, afim de certificar a habilitação e o acesso de toda a turma. No caso específico do aluno Gabriel Henrique, o mesmo faltou ( como reconhecido ) nos dias 21/06 e 28/06/*******. No dia 17/06/******* consta foto na abertura somente, sendo que 02 alunos de 33 não consta foto para fechar. No dia 23/06/*******, novamente só consta foto na abertura, sendo que somente o Gabriel não consta foto para fechar. Inclusive a gerente da unidade no dia 23/07, em conversa pelo wattsapp, pergunta o motivo do Gabriel estar perdendo várias aulas, sendo informada pelo mesmo que no dia 21 o celular apresentou problema e que no dia 23/07 alegou problema para fechar a aula.. Questionado se havia avisado no momento do fechamento da aula o problema a autoescola, se silenciou... Como informado a todos no início das turmas, por ser turma EaD, os alunos devem se atentar a diversas situações que podem ocorrer. A empresa se responsabiliza, nas situações em que o instrutor apresentar dificuldades na abertura/encerramento das aulas, quando a plataforma apresentar problemas de instabilidade, quando faltar energia no local onde o instrutor estiver ministrando as aulas, ou na situação em que 20% da turma não conseguir acessar ou fechar as aulas. No caso específico do Gabriel, um dia somente 02 alunos não fecharam as aulas com êxito, e no outro, somente ele. Esclareço ainda, que a modalidade EaD, oferecemos como opção para agilizar os processos, pois com a pandemia, ficamos muitos meses impossibilitados de formar turmas presencias, e até hoje, temos redução de quantidade de alunos nas turmas presencias. Seu filho assim como todos nossos alunos, optou em realizar o curso teórico de forma EaD, sendo informado e alertado de todas as condições para frequentar. Estranho é ser indagado/acusado e questionado, que somente a plataforma apresentou problemas, e em nenhum momento reconhecer que o problema pode estar no celular/internet do Gabriel.
Não irei entrar em mérito se a AE X ou Y é melhor ou pior, pois é muito comum aluno da AE X falar que a AE Y é melhor, assim como o inverso.
O que posso afirmar é que possuo todas as provas materiais dos dias em que seu filho não frequentou ou até mesmo não conseguiu finalizar com êxito as aulas.
Como opção, podemos matricular seu filho, na turma presencial, afim de evitarmos novamente esses problemas, agora que estou novamente autorizado a ministrar aulas nessa modalidade, para que finalize o curso mais rápido possível. Relação a valores, são devidos, pois como explanado, a plataforma passa por auditoria constante e apresenta de forma inequívoca todas as provas dos dias que seu filho não conseguiu finalizar as aulas.
Me mantenho a disposição, tanto para apresentar as provas, bem como para equacionar a melhor maneira possível para solucionar esse problema... Precisando, marque um horário, entendemos que o processo de habilitação precisa ser prazeroso, afinal é uma conquista de uma vida toda.

Luciano
AUTOESCOLA MARACA