AUTO ESCOLA MARAPONGA

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Fortaleza - CE

27/11/2024 às 19:25

ID: 203065005

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Em setembro fiz o pagamento para começar o processo para a primeira habilitação com o atendente Fernando. Fiz os exames tudo certo, na hora de fazer a biometria no detran a autoescola nem ao menos enviou minha documentação inicialmente. Depois disso passou mais de 1 mês eu esperando para começar as aulas de legislação e eles me enrolando dizendo que não dependia deles e sim do curso. Após começar aconteceu um imprevisto de queda de energia e não pude comparecer a uma aula então precisei falar com eles para remarcar a reposição dessa aula mas eles nem me davam retorno, passei uma semana tentando e o Fernando que sempre me atendia disse que não tinha disponibilidade. No entanto, quando entrei em contato com o curso eles prontamente me deram retorno dizendo que tinha vaga já para aquele mesmo dia. Reclamei com eles pois se eu não tivesse ido atrás de outra pessoa eu teria perdido a reposição e teria que pagar novamente (para cobrar eles são bem eficientes, mas para resolver não né). Após repor a aula perdida eu entrei em contato para marcar a prova o mais rápido possível. Novamente me disseram que não tinha disponibilidade. No outro dia tentei de novo mas outra pessoa me atendeu, uma mulher que disse que era nova lá e pedi que marcasse, imediatamente ela achou uma vaga pra mesma semana, enquanto o outro atendente ainda me deixava na mão. Depois de finalizar a prova entrei em contato para dar início as aulas práticas e já fazem 3 semanas que eles me passam a perna dizendo que o Detran não liberou meu certificado ainda, toda semana eles dizem que na próxima semana vai dar certo e nada, já que eles culpam todos menos a desorganização imensa e a falta de respeito com o cliente que está PAGANDO por um serviço que deveria ser prontamente atendido. Outros alunos do curso de legislação estão sendo atendidos por essa Autoescola Maraponga e retraram o mesmo desserviço dos atendentes de lá, que estão sendo enrolados e ignorados do mesmo jeito. Já estamos quase em dezembro e vai fazer 4 meses desde que estou tentando finalizar o processo da minha cnh e os funcionários da autoescola destratam completamente as pessoas como se estivesse fazendo um favor pra eles. Um aluno de outra autoescola finalizou a prova e em 3 dias já foi marcado suas aulas práticas, não sei qual o problema dessa autoescola pois passo lá na frente todos os dias e é tão vazia de clientes que não se sabe que ocupação toda é essa que eles tem ao nos atender e simplesmente fazer o trabalho deles. Se não resolver irei entrar em processo no Procon.