Auto Escola Marcio

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São Paulo - SP

16/05/2016 às 18:23

ID: 18614801

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Parece que é um prazer para algumas empresas e órgãos o ato de projetar no outro a sua responsabilidade. Isso, numa administração séria e decente, é um sinônimo de falta de capacidade, desinformação e acima de tudo, falta de competência.
Vamos ao caso...

Meu nome é Mariana e, desde dezembro ******* estou em processo de tirar minha primeira carteira nacional de habilitação. Escolhi a auto escola Márcio, localizada no Jardim Bonfiglioli, São Paulo, para fazer as aulas teóricas, práticas, e a para obter as orientações fundamentais e necessárias que a burocracia do procedimento exige.
No entanto, até a presente data, o Detran e a auto escola NÃO CONSEGUIRAM SEQUER viabilizar que eu realizasse a prova teórica. Abaixo, exponho toda a situação.

Em dezembro me dirigi até o Detran - Armênia para dar entrada no Registro Nacional de Condutores Habilitados - Renach. Ocorre que, há aproximadamente 3 anos eu havia dado entrada na referida documentação, porém não realizei o psicotécnico, sendo assim, não foi necessária a abertura de outra documentação, segundo informações dos funcionários do Detran que me atenderam na ocasião; eu teria apenas que refazer as digitais e atualizar os meus dados pessoais.
Eu estava em transição de endereço residencial: havia alugado uma casa mas ainda não havia nenhum comprovante de endereço dela em meu nome. De porte de um comprovante de endereço da residência que eu estava desocupando, expus a minha situação a funcionária do Detran que me informou que não havia problemas em apresentar o referido comprovante, já que ele era, inclusive , do mesmo endereço que eu residia há 3 anos, quando dei entrada pela primeira vez aqui no Estado de SP, a acrescentou que, caso houvesse algum desacordo, a auto escola me avisaria.
Feito isso, dei andamento ao processo na auto escola, com a orientação de que a auto escola atualizaria o meu endereço, caso necessitasse.
Quando a auto escola agendaria minha prova, meu agendamento foi negado , segundo a funcionária Camila da auto escola, devido a um erro em meu endereço. E não viram antes??? Tiveram pelo menos 2 meses para perceber...
Já com o comprovante de endereço da minha atual residência em meu nome, apresentei uma cópia na auto escola e novamente minha prova foi agendada , desta vez para o dia 18-05-*******. Hoje, 16 de maio, entro em contato com a auto escola para confirmar a prova e tirar outra dúvida, e então, a mesma funcionária Camila, me diz que novamente minha prova não foi agendada porque eu tenho um Renach em aberto em Minas Gerais.
Este processo para tirar carteira de habilitação aconteceu há cerca de 10 anos, fiz todo o processo e as provas, reprovei na prova prática e não tentei novamente. O Detran e a auto escola haviam me dito que, quando um Renach é aberto há mais de 2 anos, ele é automaticamente descartado (desde que eu tenha feito o psicotécnico, o qual havia realizado na época).
Em nenhum momento, nem em Minas Gerais e nem aqui em SP, no Detran ou na auto escola, fui informada de que este Renach estava “em aberto” e muito menos que ele poderia interferir no meu atual processo de tirar a minha primeira habilitação.
Com a auto escola, estou decepcionada há meses; não foi uma vez que deixaram de me comunicar informações importantes, eu tinha conhecimento destas apenas quando eu entrava em contato com eles. Agora já não sei mais quem é que está deixando de me comunicar, orientar para que eu consiga realizar as provas. Estou cansada de ouvir da auto escola que tudo o que impede é de responsabilidade do Detran. Estou cansada de ouvir que sempre há algo errado, quando eu deveria ser previamente orientada.
Sou uma cidadã em dia com minhas obrigações civis, e com todas as minhas contas referentes ao processo de tirar a habilitação PAGAS.
Aguardo retorno sobre o meu caso, peço que alguma alma de boa vontade, ética e respeito entenda que ninguém nasce sabendo quais são os caminhos a se percorrer para tirar habilitação, e que isso é responsabilidade das auto escolas e do Detran de informar-nos.

Atenciosamente,

Mariana Polimeno Custódio