Auto Escola Mocidade - Rio de Janeiro, RJ (Auto Escolas)

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Rio de Janeiro - RJ

24/04/2025 às 10:40

ID: 215487479

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No dia 20/03, realizei o pagamento à vista via PIX para iniciar o processo de mudança de categoria da minha habilitação junto à Autoescola Mocidade West. Entretanto, a empresa não cumpriu com o serviço contratado, alegando posteriormente um "imprevisto com o veículo" e informando que, por esse motivo, não havia previsão para o início das aulas práticas.

Diante da ausência de solução e da incerteza quanto ao cumprimento do contrato, solicitei formalmente o reembolso do valor pago. Para isso, preenchi um formulário de requerimento no dia 07/04 diretamente na recepção da unidade.

Hoje, dia 24/04, quase um mês após a solicitação, não obtive nenhuma resposta efetiva. Minhas mensagens via WhatsApp não são respondidas e, ao entrar em contato por telefone, sou informado apenas que "a solicitação foi encaminhada para a proprietária", que, segundo informações, também possui uma unidade em Bangu igualmente sem qualquer manifestação ou solução.

Considero esse atendimento um total descaso com o consumidor. Exijo o reembolso integral do valor pago, bem como uma posição imediata da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.