Auto Escola Modelo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2016 às 15:38

ID: 19619255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
Gostaria de deixar registrado a insatisfação minha e da minha família sobre o tratamento que minha irmã obteve durante o período de em que esteve nesta instituição.
Fomos muito mal tratadas desde o início pelas atendentes da recepção. Uma delas chamada Maria.
A partir do momento em que foi adquirido o ******* o contato para marcação das aulas teóricas. Nos enrolaram e só marcaram a primeira aula para meses depois.
Concluída essa primeira fase, partimos para as aulas práticas, e foi outro problema, as aulas foram marcadas, porém foi preciso remarcar, já que a faculdade retornou as atividades e não haveria como ela fazer as aulas nos horários e dias previamente marcados.
Após inúmeras tentativas sem êxito, conseguimos com a ajuda do diretor Roberto, marcar as aulas nos dias e horários que minha irmã poderia.
Ressalto com firmeza que as informações passadas nunca eram confiáveis e em contato com outros alunos podemos perceber que na verdade o estresse nos acompanharia até o fim.
Para nossa surpresa, achamos inocentemente já tínhamos passado por tudo, mas, para piorar ainda mais a situação, na reta final estourou o pior dos problemas.
Minha irmã tinha uma aula prática em aberto, e foi sugerido pela instituição e pelos instrutores, deixar essa aula para a véspera da prova.
Após marcação da prova, a aula foi então marcada para uma quarta feira à noite, véspera da prova.
Na sexta feira anterior à data prevista para aula, nos surpreendemos com a ligação informando da remarcação dessa aula para terça feira. Minha irmã então se dirigiu à instituição para melhores e maiores esclarecimentos. Mais uma vez foi mal atendida e ainda teve que ouvir que não havia qualquer aula marcada para este dia, já que a agenda estava cheia. Informação esta, que não procede, pois se ouve remarcação entendemos que havia outra previamente marcada.
Minha irmã argumentou de todas as formas e ficaram de tentar remarcar para o dia acertado no ato da marcação da prova.
Não conseguiram e ficou então para terça às 22h. Um tremendo absurdo, já que vivemos um momento extremamente inseguro para ficar circulando pela rua a essa hora, ainda mais sozinha.
Minha mãe então esteve na auto escola na terça pela manhã para confirmar a aula. As atendentes a atenderam enquanto trocavam mensagens pelo whatsapp, e entregaram para ela um papel qualquer com o dia e horário com um carimbo, e disseram que aquilo tinha valor.
Chegou a noite e meu pai foi levá-la para aula. Então entrou com ela e se surpreenderam com a notícia de que não havia qualquer marcação para aula e que por muito pouco encontraram alguém lá, porque já tinha dado a hora de fechar.
Meu pai então muito aborrecido expressou sua insatisfação, mais uma vez com os serviços prestados. Cabe ressaltar que houve um assassinato, neste mesmo dia, no caminho que minha irmã faria para se dirigir a auto escola.
Tivemos, com a graça de Deus, o conhecimento do dono da instituição, e não medimos esforços para expressar nossa indignação. Minha mãe conseguiu efetuar a reclamação e então recebemos telefonemas completamente alterados, com tom de voz elevado, com pedidos de desculpa. Porém, esses pedidos não serviram de nada, já que tudo que puderam fazer até ali para dificultar e perturbar o processo, foi feito com muito excelência.
Após uma semana de inferno total, ela não estudou para provas que teria naquela semana, não dormiu direito, não conseguiu relaxar o suficiente, e tinha que passar, já que estava próxima da data de expirar a data do vencimento do RENACH.
Houve então a aula, e para nossa alegria, finalmente, minha irmã conseguiu a aprovação.
Mérito totalmente dela, com a ajuda de Deus, primeiramente e dos instrutores, que diferente da instituição, fizeram um excelente trabalho de ensino da direção e condução de automóvel. Em especial, senhores Augusto e Ernesto.
Não indicarei essa instituição nem para o meu pior inimigo.

Auto Escola Modelo, na Tijuca