AUTO ESCOLA MONTANA

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 14:51

ID: 236941735

Minha experiência com a Autoescola Montana foi extremamente negativa. O serviço prestado foi péssimo e, na prática, não recebi nenhum tipo de suporte real durante o meu processo.

Desde o início, achei muito estranho o fato de a empresa solicitar meu usuário e senha do site do gov.br, o que envolve acesso a dados pessoais e informações sensíveis. Nunca vi nenhuma autoescola ou empresa exigir esse tipo de acesso direto.

Além disso, eles informaram que fariam um agendamento no Poupatempo para mim, porém nunca me enviaram a confirmação com data e horário. No dia anterior ao suposto agendamento, entrei em contato perguntando: qual é o horário do meu agendamento amanhã? e não obtive resposta. Somente às 9h22 da manhã do próprio dia me enviaram um comprovante de um agendamento marcado para 10h15, ou seja, fui avisada com menos de 1 hora de antecedência, o que tornou impossível eu me organizar para comparecer.

No dia 10 de outubro de 2025, entrei em contato pela primeira vez solicitando o cancelamento. Nessa ligação, a dona da Autoescola tentou me convencer a continuar e a realizar o curso teórico. Acabei seguindo a orientação e fiz a parte teórica, mesmo já estando insatisfeita com o atendimento.

Para piorar, as aulas teóricas sequer foram realizadas por eles - fui redirecionada para outra autoescola (também PÉSSIMA) para fazer a parte teórica. Ou seja, a Autoescola Montana praticamente não executou o serviço contratado!!!!!

Posteriormente, no dia 17 de dezembro, comuniquei novamente que queria cancelar definitivamente. Disseram que entrariam em contato comigo, o que nunca aconteceu. Desde então, venho cobrando uma solução e seguimos sem nenhuma providência.

Se não bastasse a péssima experiência que tive até agora, segundo o contrato, para efetivar o cancelamento, eu teria que pagar uma taxa de R$ 300,00, o que não faz o menor sentido, considerando que o serviço praticamente não foi prestado. O correto seria apenas devolver o valor correspondente ao que não foi realizado, e não cobrar uma taxa adicional.

Até agora, nada foi cancelado e eu não recebi meu dinheiro de volta.
Em resumo: atendimento ruim, falta de transparência, desorganização nos agendamentos, cobrança indevida para cancelamento e total descaso com o consumidor. Não recomendo!!!!!