Aulas práticas
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2023 às 22:46
ID: 159629875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou em processo de reabilitação, no primeiro dia de aula prática, não fui bem devido ao veículo, o instrutor não tinha os pontos do carro, estava o utilizando-o para aula pela primeira vez.
Após a aula, expliquei a situação para a recepcionista e solicitei a marcação de mais aulas prática, porém a mesma agendou a prova, e eu assinei o ******* que estava sendo agendada a próxima aula, dessa forma eu perdi o direito de agendar mais aulas; Esse procedimento deve ter ido tomado, pois assim eu terei que pagar por aulas "extras". Muito insatisfeita, pois eu já havia paga a vista todo processo, espero uma providência cabível.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 19:35
Ola Sra. Priscila Vivian Pimenta Saade, todos os procedimentos que realizamos sao mediante a pedido do aluno(a), nao fazemos entradas, agendamentos ou qualquer outro tipo de serviço sem o ******* do aluno e protocolo ao Detran assinado pelo proprio aluno(a) ou muito menos sem ter a ciência para tal serviço, analisando os registros de seus atendimentos, foi enviado ao seu email e whatsapp a mensagem de que o certificado de conclusao das aulas estava disponivel em 09/01/*******, sendo que seu comparecimento foi em 12/01/******* para solicitaçao o agendamento da prova pratica como tambem no mesmo dia assinou o certificado de aulas, sendo assim fica completamente visivel e incontestável seu argumento, de que sabia exatamente o que tinha sido solicitado do agendamento da prova pratica e nao solicitado mais aulas, e em relaçao ao procedimento de atendimento nao é realizado pela recepcionista como comenta aqui e sim pela secretaria que faz a orientaçao e passo a passo dos procedimentos a seguir no dia do exame.
Espero ter te ajudado
Att.
Equipe Municipal