AUTO ESCOLA LIXO, SÓ QUEREM SEU DINHEIRO!!!

Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2021 às 10:33
ID: 128986837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços para tirar a primeira habilitação na categoria B, me foi prometido que tiraria a carta em 6 meses ( levou mais de 1 ano e meio e ainda nada), comecei a ter problemas nas aulas de simulador, a sala toda empoeirada, cheia de ratos (inclusive dentro do simulador), baratas mortas em volta e o pedreiro fazendo barulho durante as aulas, logo depois vieram cobrar uma taxa de 6 meses de serviço onde descobri que esta é a única auto escola da região que cobra essa taxa. Desmarcavam aulas praticas um dia antes da aula com desculpa que o instrutor não poderia aplicar a aula (sendo mentira, pois eles davam preferencia para alunas que pagavam aula particular, pois cancelaram minha aula para dar aula a uma vizinha minha no mesmo horário o qual tinha marcado). Depois de todo esse estresse e discussão com o Leandro que se diz dono mas nunca esta presente e não sabe resolver nada, consegui fazer a prova prática, passei, paguei a taxa e disseram que até 1 mês minha carta chegaria, isso no meio de setembro de *******, após 2 meses questionando sobre a carta que não tinha chego me falaram que não poderiam fazer nada e abriram mão! contratei um serviço e não cumpriram nada do que foi prometido! Precisei perder dois dias de serviço para ir ate o poupa tempo da SÉ e ITAQUERA, para tentar achar a carta extraviada, que seria função da auto escola ir atrás disso pois foi dito que a carta chegaria na auto escola na qual eu iria retira-la. E até hoje 01/09/******* eu ainda estou sem a carta e sem nenhuma satisfação da auto escola sobre isso.
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 20:59
Ola Sr. Victor Santoyo Martins, temos grande satisfaçao em ouvir sua opniao pois é muito importante para que tenhamos um aperfeiçoamento em nosso atendimento.
Como mencionado inicialmente que prometemos que estaria habilitado em 6 meses esta sua afirmativa esta desconexa e equivocada, pois nao depende da autoescola a conquista de obter uma habilitaçao e sim pela capacidade de cada aluno e tambem ter disponibilidade de tempo para as etapas do processo, pois nao conveniamos nenhum tipo de promessas ou datas que o aluno será habilitado, por que ja que o processo depende 99,99 % do aluno como explanado acima e para se obter uma Habilitaçao é no minimo em torno de 3 meses se o aluno tiver disponibilidade de tempo e nao ocorrer nenhum tipo de intercorrencias de reprova/faltas/atrasos e etc do aluno.
Pois bem.... para dar mais sustentaçao em nossas palavras verificamos em seus registros, que seu comparecimento para a realizaçao da matricula foi em 03/04/*******, retornando somente depois de alguns meses para iniciar os agendamentos das demais etapas provenientes a contrataçao de nossos serviços, especificamente 20/07/******* que foi seu comparecimento a
Autoescola para a entrega do certificado de conclusao do curso obrigatorio CFC, que essa demasia de tempo perdido foi exclusiamente de sua parte, pois somente conseguimos dar continuidade em seu processo com sua vinda a nossa unidade para que consigamos agendar as demais etapas. E no mesmo dia que trouxe seu certificado de conclusao do curso CFC ja prontamente agendamos seu exame teorico apos 7 dias! E seu comparecimento a autoescola para agendamento das aulas de Simulador foi somente no mes seguinte e como teve em seu historico algumas faltas e atrasos, obviamente precisou remarcar essas aulas perdidas/faltosas retornando e comparecendo somente em 26/10/******* para conclui-las!
Retornando somente em 12/12/******* para agendamento de suas aulas Praticas de volante, que tambem prontamente ja realizamos os respectivos agendamentos de suas aulas apos 2 dias do seu comparecimento, tendo um cronograma solicitado somente com aulas aos sabados que iniciou em 14/12/******* e termino previsto 29/02/*******!
Eventualmente foi que ser remajejadas 2 (DUAS) aulas, 1 (UMA) do dia 15-02-******* pois seu instrutor teve compromisso e precisaria encerrar seu expediente pontuamente as 13:00, porem as demais aulas daquele dia fez normalmente e a outra aula que foi agendada erroneamente para o feriado do dia 25/01/******* (FERIADO DO ANIVERSARIO DE SAO PAULO), como as demais aulas agendadas permaneceram em seu cronograma original e foram feitas normalmente e prontamente foram remarcadas para o proximo sabado ambas as aulas sem qualquer prejuizo de espera !!!!
Inclusive foi solicitado por diversas vezes alteraçoes em seu cronograma que nao nos convem mencionar aqui, mudando originalmente ele, pois solicitou desmarcaçao de aulas por motivos pessoais, trabalho, viagem e etc... com remarcaçoes para ate o dia 14/03/******* e ao decorrer de suas aulas conseguimos antecipar todas essas aulas até antes mesmo do seu cronograma original, concluindo todas dia 28/02/*******.
Sendo assim como mencionei no inicio deste texto, sua alegaçao esta desconexa e inveridica, por se tratar de atrasos ocasionados pelo seu proprio desempenho e disponibilidade somente aos finais de semana, faltas, atrasos, desmarcaçoes e etc...! E acusando o instrutor de dar preferencia em alunos que pagam por aulas particulares sendo que o mesmo teve compromisso pessoal de consulta medica naquele dia!
Por fim concluindo as aulas, realizamos o agendamento seu exame Pratico e cancelado pelo DETRAN/SP devido ao decreto sobre a situaçao de calamidade de saude publica da pandemia pelo covid-19 no Estado de Sao Paulo, concluindo somente no retorno das atividades do DETRAN apos a liberaçao dada pela prefeitura das fases do plano Sao Paulo.
Sobre ratos e baratas, impossivel que isso tenha ocorrido pois aqui é um escritorio, mas se ocorreu infelizmente sao pragas urbanas, de modo algum criamos e nem somos pet shop para comercializar esses tipos de animais e insetos, ate podemos entender a questao de poeira pois qualquer obra é inerente o pó! mas infelizmente pegou numa fase em que estavamos com as salas sendo adequadas a nova portaria do DETRAN!
Sobre a emissao das CNHs / PPDs:
O artigo 28 da Resoluao nø *******/******* do CONTRAN, que preve expressamente ser de responsabilidade do orgao Executivo de Transito do Estado a expediçao de PPDs e CNHs; Art. 28. A ACC e a CNH serao expedidas pelo orgao ou entidade executivo de transito do Estado ou do Distrito Federal, em nome do orgao maximo executivo de transito da Uniao, ao condutor considerado apto nos termos desta Resolucao.
Artigo 1ø, 3ø do CTB - Os orgaos e entidades componentes do Sistema Nacional de Transito RESPONDEM, no Ambito das respectivas competencias, OBJETIVAMENTE, por danos causados aos cidadaos em virtude de açao, omissao ou erro na execuçao e manutençao de programas, projetos e serviços que garantam o exercicio do direito do transito seguro.
Sendo assim como bem orientado foi, ir diretamente ao poupatempo solicitar a emissao ou 2 via da CNH. pois nao somos imcubidos a emissao de CNH e sim aos Orgaos competentes, nosso contrato de prestaçao de serviços se dá exclusivamente a agendamentos e aulas no qual já foi concluido!
Consideração final do consumidor
01/09/2021 às 21:22
No dia que fui contratar os serviços desse lixo de auto escola deixei claro que só teria disponibilidade aos sábados e mesmo assim foi prometidoos 6 meses( se tiverem gravações vão ver isso). Somente desmarcava aulas quando conseguia antencipar de sabado para algum dia da semana.
Eles nao agendam aulas de CFC apenas indicam o local o qual vc mostram salas e horários disponíveis, no qual só consegui agendar para quase 2 meses depois por tive que esperar abrir turma e o curso levou 9 sabados.
Minha vizinha me mostrou foto do instrutor que deu aula pra ela no qual é o mesmo que teria um compromisso como foi dito a cima. E tive 1 atraso na aula de simulador onde cheguei com 5 minutos de atraso na qual a tolerância é 10 e alegaram que o detran nao aceitaria a digital.
Impossível foi uma palavra forçada pois o próprio instrutor (no qual nao trabalha mais la) disse que era normal ratos e baratas por ali, sendo confirmado por outros alunos tambem.
O DETRAN emitiu a PPD no dia 01/10/*******, onde me foi dito pela gerente da administração do POUPA TEMPO DA SÉ RESPONSÁVEL POR ESSA PARTE, que foi enviado para a auto escola e perdida por ela. E caso nao saibam PPDs não se pode tirar segunda via!!!!
Auto escola com 0 comprometimento com o cliente e continuo nao indicando para amigos e conhecidos da região, conto do meu ocorrido e de outros que alunos me contavam pois engaram muita gente, se entrarem em qualquer lugar de reclamação ou avaliação vão ler o quanto de pessoas insatisfeitas tem com o serviço dessa auto escola!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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