DESCASO COM PROCESSO DO ALUNO

Prezado(a) Giulia Rigone Francischetti,

Entendemos que, como mencionou ter se mudando para outro município, isso pode dificultar a continuidade do seu processo de habilitação em São Paulo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, caso faça o cancelamento da matrícula, todas as etapas já realizadas serão perdidas e ressaltamos que a sua intenção de cancelamento, apenas o Detran pode efetuar a exclusão ou cancelamento completo do processo.

Sendo assim, como foi orientada que o mais vantajoso seria ou manter sua matrícula ativa aqui em São Paulo ou, em último caso, realizar a desistência que te possibilita efetuar a transferência para uma autoescola credenciada ao Detran na região onde está residindo atualmente.

Gostaríamos de reforçar que o procedimento de rescisão contratual da matrícula envolve etapas administrativas específicas, incluindo a análise do contrato para verificar eventuais pendências ou obrigações a serem cumpridas.

Ressaltamos que todas as informações já foram enviadas ao seu e-mail na ocasião da sua ******* detalhes sobre a remarcação da prova prática de dezembro, que infelizmente não teve o resultado esperado. Informamos ainda que o prazo de 1 ano do seu processo expirou em janeiro de *******, conforme regulamentação do Detran.


Agradecemos pelo contato e estamos a disposição.

Atenciosamente,

Não concordo com o que dizem, se o Detran de Botucatu aceitou a transferência, era somente dar o ok e liberar meu processo, para que eu desse continuidade em Botucatu, e não o fizeram, cobraram valores absurdo para liberar meu processo, sendo que já estava tudo pago e com isso perdi meu prazo e agora terei que fazer o processo todo novamente. Um descaso com o aluno, péssima auto escola, visa somente o dinheiro, sempre pedindo mais e mais.

Prezada Sra. Giulia,

Lamentamos sua insatisfação e reiteramos que a Autoescola Municipal sempre atua dentro das normas contratuais e da legislação vigente.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu caso:

1. Processo de Transferência
O Detran-SP permite a transferência do processo de habilitação, mas a liberação pela autoescola requer o distrato formal e a regularização de eventuais pendências contratuais, conforme o contrato assinado no ato da matrícula.

2. Cobrança de Valores
O valor mencionado não foi uma taxa para liberar o processo, mas sim referente a serviços já prestados. Seu contrato incluía um pacote de serviços, dos quais a totalidade dos serviços foi utilizada e parte ficou pendente de pagamento. Além disso, a cláusula de rescisão previa uma multa contratual, que foi reduzida na prroposta eenviada ao seu email em 06/12/******* como forma de facilitar a seu distrato para que possa realizar sua transferência para Botucatu ou onde achar viavel.

3. Perda do Prazo
A validade do processo junto ao Detran-SP é de 12 meses. No seu caso, essa validade era até 09/01/*******. E apos sua reprova no Detran em 01-11-*******, orientamos sobre a possibilidade de realizar outros exames práticos ou ate a possibilidade de um pacote de remarcações ilimitadas conosco no dia, garantindo a conclusão do processo sem necessidade de reinício. Essa opção foi recusada por você.

Nosso objetivo é garantir que todas as questões contratuais sejam seguidas corretamente. , tanto da parte da empresa, que foi cumprida, como da parte do aluno, que ficou pendencias financeiras.

Atenciosamente,
Equipe Autoescola Municipal
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