Cobrança indevida

Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 14:18
ID: 245147937
Cobrança indevida taxa de rematrícula
Atendimento precário
No orçamento que fiz e quando perguntei todo o custo que teria com a cnh em nenhum momento que foi passado prazo de rematrícula a cada 6 meses, procedimento inclusive ilegal,
Após esse prazo de 6 meses recebi mensagem de atraso, eu fiz pagamento a vista, como tô em atraso?
Atendente mandou eu ler o contrato e falar com jurídico
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:46
Prezada cliente :
informamos que com a nova regulamentação o prazo CONTATUAL para conclusao do processo de CNH esta devidamente estipulado em CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS,
Inclusive nao ha nada que justifique o consumidor demorar mais de meses para concluir o processo de CNH hoje em dia, sendo certo que com a nova regulamentação é posivel se concluir o processo em 30 dias.
a Informação prestada pela atendente esta correta, vez que no caso de o consumidor nao concordar com os termos do contrato o certo é o atendimento ser direcionado ao setor competente, o que foi feito.
quando de seu contao com Departamento Juridico, nao foi apresentada pela consumidora justificativa no minimo razoavel para que pudesse ser analisada a solicitação de prorrogação de honorarios contratuais de rematricula.
a cobranca esta devidamente registrada em contrato, sem pegadinhas , sem letras minudas , ou palavras que poderiam induzir o consumidor a erro.
segue mais uma vez modelo do contrato de prestação de serviços
e nos colocamos a disposição para que possamos, talvez ainda negociarmos as multas e jurosm vez que seu caso esta sendo tratado pelo departamento Juridico
solicito gentilmente que conclua seu processo de habilitação o quanto antes a vim de evitar gastos desnecessrios.
atenciosamente
Auto Escola News
Réplica da empresa
06/04/2026 às 08:47
em tempo o sistema nao deixou anexar copia do contrato de prestacao de serviço, mas caso deseje favor entrar em contato com a unidade, informar seu e-mail
e sera novamente disponibilizado
Auto escola News
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:10
Eu não preciso do contrato preciso que empresa trabalhe de forma correta e tire essas cobranças indevidas
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:13
E outra se detran determina 12 MESES para concluir processo então eu tenho 12 meses e se demorei mais de 6 meses tenho meus motivos
Outra eu iniciei processo antes das novas regras então não teria como concluir em 30 dias
Vc leu a reclamação??
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 09:17
Gastos desnecessários
Ótima colocação, pare de me cobrar valores desnecessários para que eu possa concluir esse processo de cnh
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:56
Atendimento pessimo, Pessoa com zero educação. Já da pra entender o que o estabelecimento todo é da mesma laia
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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