Cobranças abusivas, demora excessiva e tratamento desrespeitoso
Não respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 21:40
ID: 234890671
Estou registrando esta reclamação contra a Autoescola Júnior devido a diversas irregularidades no serviço prestado. Após reprovação na prova prática do DETRAN, a autoescola passou a exigir cobranças que não constam no contrato, incluindo R$ 100,00 de aluguel de veículo, R$ 134,00 de taxa de remarcação e a taxa do DETRAN, totalizando valores superiores aos oficialmente previstos.
Além disso, houve demora excessiva para remarcação da prova prática, sendo aproximadamente dois meses para a primeira remarcação e, até o momento, prazo indeterminado para o segundo reteste, sem qualquer previsão clara.
Ao tentar resolver a situação, fui atendida por funcionários e pelo gerente da unidade, que agiu de forma desrespeitosa, com deboche, demonstrando desconhecimento do próprio contrato. O mesmo informou verbalmente que os serviços da autoescola se encerrariam após a primeira prova prática e que, a partir daí, seria necessário contratar um novo serviço. Essa informação não consta em nenhuma cláusula contratual, o que caracteriza falta de transparência.