Auto escola com descaso, falta de suporte, despreparo para o exame e atraso no processo da CNH
Respondida
Embu-Guaçu - SP
11/09/2025 às 01:11
ID: 226631207
Essa auto escola é um descaso com a maioria das pessoas que vão lá em busca da CNH, não há um wpp para entrar em contato, quando da problema com aulas que precisam ser remarcadas demora muito, atrasa o processo, diversas vezes precisei de orientações e ajuda, eles não dão a mínima, quando fui fazer o exame de moto não é a mesma moto que aprendemos nas aulas que usamos na prova, isso dificulta muito. Oferecem algo dizendo ser garantido mas depois que é pago eles não estão nem aí mais. Não há instrutores suficiente, as aulas demoram demais para serem marcadas, quando fui fazer orçamento alegaram que seria no máximo 4 meses de processo, já estou há nove e bem longe de terminar, isso sendo que foi cumprido tudo que eles pediram.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:27
Olá Marta, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua opinião, pois o feedback dos alunos é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimentos.
Verificamos em nosso sistema que houve a solicitação de cancelamento da categoria A (moto) durante o andamento do processo. Após essa alteração, o processo seguiu normalmente apenas para a categoria B (carro).
Informamos também que sua prova prática de direção da categoria B já está agendada para o dia 13/03/2026, e nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Com relação aos pontos mencionados sobre comunicação e agendamentos, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e a organização das aulas e exames, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer orientação adicional antes ou depois da sua prova , pedimos que entre em contato diretamente com a unidade para que possamos auxiliá-la.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento