Enrolação auto escola nova !
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 13:25
ID: 234072667
Estou tentando resolver minha habilitação desde o dia 01/02, quando comecei na autoescola nova. De uma aula para outra eu chegava a esperar um mês para conseguir horário, e sempre que precisei eu mesma adiantei ou remarquei as aulas. Ao longo desse período, tive diversos problemas, e quase um ano depois nada avançou de verdade.
A situação só começou a andar quando fui cobrar uma solução, e ainda assim me pediram para pagar um pacote. Como naquele momento eu não tinha o valor total, continuei aguardando. Agora faz 40 dias que efetuei o pagamento e até agora nada foi resolvido nem sequer demonstraram boa vontade para agendar minha aula teórica.
Moral da história: devido a todo esse atraso e falta de organização, perdi a confiança no processo e não me sinto preparada para fazer a prova. Por isso, quero o reembolso para poder reiniciar o processo em outra autoescola ou com um professor particular.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:25
Olá, Maquelle! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou durante o processo da sua habilitação.
Entendemos sua insatisfação em relação aos prazos e à dificuldade para agendamento das aulas. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos, e seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e melhorar nosso atendimento.
Já estamos verificando internamente o ocorrido no seu processo para entender todos os pontos mencionados e buscar a melhor solução possível para o seu caso, incluindo a análise da solicitação de reembolso.
Queremos resolver essa situação da melhor forma para você. Por isso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp (11) 91371-0613, ou nos informe um número para que nossa equipe possa falar diretamente com você e tratar seu caso com prioridade.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Autoescola Nova Express