Processo de habilitação vencido por demora e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
17/11/2025 às 18:07
ID: 232138443
Boa tarde,
Fiz todos os processos para tirar a minha habilitação, mas para realizar a prova prática, eles alegaram que eu deveria esperar 45 dias uteis para marcar minha prova, o tempo se passou e o meu processo venceu! Ou seja, perdi o meu dinheiro, eles não dão suporte nenhum para o aluno, não atendem as ligações, não responde as mensagem, só quando convém e para inventar mentiras a todo momento, arrumando diversos pretextos. Péssimos!!!! E os atendentes desinformados, não sabem prestar o serviço correto.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:37
Olá, Letícia. Boa tarde!
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos por trazer sua situação para que possamos esclarecê-la.
Verificamos o seu processo e é importante informar que, devido a uma atualização recente nas normas do Departamento Estadual de Trânsito, os processos de habilitação tiveram o prazo de validade estendido. Dessa forma, o seu processo não foi perdido e ainda pode ser concluído normalmente.
Entendemos que a situação gerou preocupação e queremos ajudá-la a finalizar essa etapa da melhor forma possível. Nossa equipe está à disposição para orientá-la sobre os próximos passos e dar andamento no agendamento da prova prática.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone ou WhatsApp (11) 91371-0613, ou nos informe um número atualizado para que possamos falar diretamente com você e resolver sua situação com prioridade.
Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente, Autoescola Nova Express
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 09:17
Estou vendo o que eles podem fazer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2