Não recebi minhas aulas de carro e moto pagas e a autoescola não me responde
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 17:26
ID: 259661825
Venho registrar uma reclamação contra a Autoescola Nova Paris pela falta de solução e, principalmente, pela ausência de atendimento após diversas tentativas de contato.
Contratei e paguei um pacote que incluía 20 aulas práticas de carro e 20 aulas práticas de moto. No entanto, ficaram pendentes 10 aulas de carro e 10 aulas de moto, totalizando 20 aulas já pagas e não utilizadas.
Posteriormente, consegui concluir o processo e obter minha CNH sem precisar realizar essas aulas restantes. Por esse motivo, entrei em contato com a autoescola para buscar uma solução razoável para o serviço que foi pago e não utilizado.
Solicitei a possibilidade de reembolso proporcional das aulas restantes ou, alternativamente, a transferência dessas aulas para outra pessoa. Porém, fui informado de que nenhuma dessas opções seria disponibilizada.
O problema se tornou ainda mais grave porque, a partir do momento em que comecei a cobrar uma solução para as aulas que ficaram pendentes, a autoescola simplesmente deixou de me responder.
Já tentei resolver a situação diretamente por diferentes meios. Também registrei uma reclamação no Consumidor.gov.br, mas não obtive resposta da empresa. Tentei contato por telefone e, novamente, não fui atendido.
Ressalto que não estou solicitando qualquer benefício indevido. Estou buscando apenas uma solução para 20 aulas que foram efetivamente pagas e não utilizadas: 10 de carro e 10 de moto.
Diante disso, solicito formalmente que a Autoescola Nova Paris apresente uma solução, preferencialmente por meio do reembolso proporcional do valor correspondente às 20 aulas não realizadas. Caso exista outra alternativa viável, solicito que seja apresentada formalmente pela empresa.
Também solicito que a empresa esclareça por qual motivo deixou de responder às minhas tentativas de contato justamente após eu começar a cobrar uma solução para as aulas restantes.
Espero uma resposta objetiva e a resolução do problema. Caso a empresa continue sem apresentar qualquer solução, pretendo buscar os demais meios disponíveis para resguardar meus direitos como consumidor.