Morosidade no processo

Bom dia Daniela,
Tudo bem ?
Esclarecimentos dos fatos:
Sobre o prazo e renovação do RG do Felipe, conforme Portaria do Detran-54 (de 26/01/16), cita apenas quais documentos são válidos para identificação pessoal e não cita prazos de validades, ao qual é competência do atendente do Detran fazer esta triagem quando o aluno vai fazer a coleta da biometria e foto para início do processo de habilitação, portanto não é de responsabilidade da auto escola.
Sobre os prazos de realização dos exames médicos, prova teórica, simulador e demais itens, são todos de responsabilidade do Detran, pois o orgão competente deverá fazer as liberações em cada etapa no sistema para que possamos dar andamento no referido processo do seu filho.
O único inconveniente, foi infelizmente a quebra do veículo, que são casos que não há como prever e por tal motivo, causa transtornos tanto para o aluno, quanto para nós que administramos a autoescola, porém neste caso, há de se usar o bom censo.
Sobre deixar carro reserva, é extremamente inviável, devido ao alto valor de investimento para deixa-lo como reserva, já que este tipo de ocorrência acontece raramente e temos veículos o suficiente para atender nossa demanda.
O ponto positivo disto tudo, foi a qualidade da nossa equipe, que foi de extrema importância para a aprovação do seu filho no primeiro exame.
Esperamos ter esclarecido todas suas dúvidas e ficamos a disposição.
Att.
Objetiva

Boa noite!
Todos os pontos citados, como o RG a demora para marcar o simulador, as aulas.. foi o próprio Detran através do Poupatempo que disse que é de responsabilidade da auto escola sinalizar os https://******* que uma amiga fez as aulas teóricas com ele e já estava com a carta quando ele ainda estava na metade das aulas.
Fui buscar informações sobre de quem era a responsabilidade e como disse é da auto escola.
Quanto a aprovação nao se deve só a competência dos seus instrutores e sim também a inteligência e presteza do meu filho ou vc quer dizer que passou ele? Acredito que não né!
Enfim, ele passou porque deu o máximo de si também junto com o instrutor!!!!
Mas não indico a auto escola para ninguém, inclusive para o meu outro filho que iniciará no próximo ano!
Vale-se dizer também que os instrutores sempre usaram de respeito e educação com o meu filho mas a dona da auto escola que acredito que é quem respondeu essa demanda é de extrema grosseria e me tratou muito mal.
NÃO INDICO A AUTO ESCOLA OBJETIVA PARA NINGUÉM.

Boa tarde Daniela,
Infelizmente, as vezes não conseguimos atender as altas expectativas das pessoas, porém o que nos conforta é que ao entregar a CNH ao seu filho, ao qual prestamos o serviço, o mesmo disse estar satisfeito e entender os ocorridos no processo de habilitação dele.
Portanto, se o aluno, que é quem fez o processo conosco, estava envolvido nos procedimentos e esta satisfeito, isso é de grande valia para nós.

Altas expectativas foi muito bom!!!!
Apenas quis ser atendida na altura do que foi prometido e já tinha sido pago!
Quanto a satisfação do aluno, ele realmente ficou satisfeito, tem coisa melhor de fazer o processo e passar? Não tem..
Mas voce não perguntou sobre ele ter pago e ter demorado 6 meses para ter concluído!
Enfim a satisfação seria de toda a família que é quem paga as contas do aluno!
Mais uma vez percebo uma postura inadequada!
Enfim, como já disse ficamos insatisfeitos como foi todoooo o processo em decorrência da demora e de ter que ficarmos indo atrás do serviço para ser atendido.
Não indico a auto escola!
Obrigada