Atendimento grosseiro e desrespeitoso de instrutor

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2025 às 11:43
ID: 222014799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, após um tempo afastado, retornei às aulas práticas e, como meu instrutor titular não pôde comparecer, fui atendido por outro profissional. JONATHAN.
Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa. O instrutor demonstrou impaciência desde o início da aula, teve uma postura grosseira e zombava dos erros cometidos, o que gerou desconforto e me deixou ainda mais inseguro durante o treino.
Entendo que erros fazem parte do processo de aprendizagem e que o papel do instrutor é orientar com respeito, não constranger ou desmotivar os alunos.
Me senti extremamente ofendido, desconfortável com a situação.
Ja havia visto ele zombando de alunos e ridicularizado.
Isso me deixou muito desconfortável e inseguro. Acho importante reforçar que respeito é o mínimo em qualquer ambiente de ensino.
Se ele não está satisfeito com o trabalho e não consegue tem o minimo de paciência e respeito, ele não tem que jogar isso para os alunos.
Somos humanos e erramos o tempo inteiro, ninguém nasce sabendo! Somos falhos e estamos aqui para aprender.
Cheguei a conversar com o Gestor, extremamente prestativo, mas achei que deveria deixar essa reclamação aqui para outras pessoas verem a situação.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:23
Olá Miguel,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência. Sentimos muito pelo desconforto gerado durante sua aula prática isso definitivamente não reflete os valores da nossa equipe nem o padrão de atendimento que prezamos.
Reforçamos que todos os nossos instrutores devem agir com respeito, paciência e profissionalismo. O seu relato foi encaminhado à coordenação pedagógica para apuração interna e, tomamos as medidas cabíveis.
Ficamos felizes por sua conversa com o gestor ter sido positiva, e seguimos à disposição para acompanhar seu processo de formação com o cuidado que você merece.
Obrigado pela confiança e pelo respeito ao trazer esse feedback de forma tão clara. Estamos à disposição!
Atenciosamente, equipe autoescola Pará de Minas
Sac*******