Auto Escola Pará de Minas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/01/2026 às 13:17

ID: 237400751

Prezados,

Minha esposa (*****, CPF: ***** ) comprou um pacote de 15 aulas para se preparar para o exame da próxima quarta-feira (10/12/2025), na unidade do Barreiro. As aulas estavam sendo realizadas com o instrutor Eduardo.

Fomos informados pelo próprio Eduardo que ele foi desligado, está cumprindo aviso prévio e, por isso, não poderá ministrar as aulas previstas para hoje, no horário de 16h às 18h. Segundo ele, foi avisado de que estava tudo ok, porém nós (alunos) não recebemos qualquer comunicação oficial da autoescola ninguém entrou em contato para informar mudança de instrutor, remanejamento de grade ou alternativa para manter o cronograma.

Diante disso, solicito por favor o estorno das 3 aulas previstas para hoje, que precisaram ser canceladas.

Ficaram faltando ao todo 6 aulas:

- 3 aulas de hoje (canceladas);
- 3 aulas de segunda-feira (feriado).

Como informamos diversas vezes, não conseguiríamos fazer essas aulas por conta de trabalho.

Além disso, em mais de uma ocasião fomos informados de que o Max (responsável por estornos/Gestor) entraria em contato conosco, o que não ocorreu. Inclusive, fomos até a autoescola pessoalmente e não tivemos atendimento efetivo: nos disseram que iriam repassar a informação para ele, mas seguimos sem retorno desde então.

O pagamento foi realizado no dia 28/11, via link de pagamento. Se não me engano, o valor foi de R$ 63 por aula.

Gostaria muito que isso seja resolvido por aqui, uma vez que a demissão do instrutor e a consequente falta nas aulas que ela já havia comprado não foi culpa nossa. Peço, por gentileza, que esse assunto seja resolvido por telefone ou WhatsApp; vocês já têm meu número e acredito que seja possível alinharmos em poucos minutos a forma correta de realizar o estorno dessas aulas. Não tendo retorno, entraremos em contato com o Procon.

Fico no aguardo de um retorno ainda hoje, por favor.