Auto Escola Parati Venda Nova, Belo Horizonte - Mg Auto Escolas

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/08/2021 às 16:44

ID: 128149735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ele conseguiu parar o carro proximo ao carrefour,proximo a faculdade UFMG.
Assim que ele parou o carro, ele não ligou mais.
Ficamos indignados,o carro estragou a embreagem entre outras coisas com certeza por falta de manutenção correta, pois o que foi nos informado é que o veículo havia acabado de sair do mecanico.
Por fim, entramos em contato com a auto escola pedindo um uber para agente voltar para a auto escola e resolver a remarcação do exame, explicando a situação, perdemos o exame por que o veículo cadastrado era o que estava ali, aguardando reboque.
A auto escola pediu desculpas e disse não tinha responsabilidade de pagar a volta a auto escola para os alunos. Iniciamos uma discursão, até 3 horas depois a gerente Julia autorizar o envio do uber para buscar agente.
Ao chegar na auto escola, a gerente Julia pediu desculpas e disse que iriam pagar o reagendamento do exame e o aluguel do veículo novamente na primeira agenda disponivel no detran, nos colocando como prioridade maxima, registramos nossa imensa insatisfação com o ocorrido, e pedi a mesma para conversar sobre o meu caso no particula.
Foram quase 1 hora de conversa com a Gerente Julia onde expliquei toda minha insatisfação do inicio ao fim, e que era para ela verificar o que poderia para reparar a situação pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] de diversar formas, então pedi a mesma para considerar voltar com o meu pacote promocional, liberando então minhas aulas de moto,aluguel e taxa e remarcando meu exame de direção daquele terrivel dia, informei que não dava mais para receber o tratamento que estavam me dando e que iria processar a auto escola. Ela me pediu para aguardar um retorno pois iria verificar com o financeiro a possibilidade de realizar algo do que eu solicitei, e disse que minha "promoção do carro" vencia dia 12/08 e que ela iria prorrogar mais 1 mês.
Pois bem,disse a ela que iria aguardar a resposta da empresa sobre minha insatisfação e 4 dias depois recebi uma mensagem no whatsapp informando que minha prova foi REMARCADA PARA O DIA 28/08/******* e que era a data mais proxima que eles haviam conseguido e que iriam me dar uma aula de carro gratis para treinar para o exame. Olha a data que eles marcaram falando que nós eramos a prioridade de marcação.
Enfim, hoje 15/08/******* não recebi nenhum retorno da auto escola PARATI sobre minha insatisfação e minha solicitação de acordo.
Vou acionar a justiça por danos morais e financeiros,e propaganda enganosa. Oferecem uma promoção por tempo limitado,mas não avisam na assinatura do contrato o quão é difícil agendar aulas com eles, isso pode levar semanas ou ate https://******* senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Jamais indicarei esta auto escola nem para meu pior inimigo.
Pior escolha que fiz. Achei que a vida estava me dando a oportunidade de correr atras do que eu sempre quis, gastei o dinheiro que poderia ter investido em outra auto escola mais conceituada e aí fiz a burrada de entrar nessa.
Tenho testemunhas de tudo que expliquei aqui. AUTO ESCOLA PARATI NUNCA MAIS!!!
Logo me informaram que iria marcar a prova de legislação pra mim, pois como eu havia iniciado em outra auto escola e ja tinha feito o curso de legislação, era só eu pagar a taxa e marcar a prova. Pedi uma funcionária chamada Jessica para enviar para meu e-mail a taxa para agendar a prova e ao invés disso, ela me mandou a taxa de PPD que é depois que se passa na prova do detran. Entrei em contato, reclamei que haviam me mandado a taxa errada e eu ja havia pago, a mesma pediu desculpas e mandou outra taxa. Realizei o outro pagamento, e marquei com o detran a prova em março. Mas devido a pandemia o detran cancelou o agendamento umas 3 ou 4 vezes, e quando consegui marcar em abril ou maio, no dia da prova o sistema do detran tinha parado. Assinei um termo para que fosse reagendado. No total, devido a pandemia e falha sistêmica do Detran, remarcaram minha prova umas 4 ou 5 vezes, e como sabemos, demora semanas para remarcação ou até meses.
Pois bem, Fiz a prova, passei e na mesma hora fui até a auto escola para agendar minhas aulas. Geovana ou Jessica ( não me recordo) me atendeu e informou que como eu demorei para realizar a prova do Detran, meu pacote promocional havia expirado e que eu perdi o pacote de carro e moto, fiquei indignada, expliquei que no decorrer do processo o Detran remarcou umas 4 vezes uma nova data para realizar a prova e além disso tive covid 19, custei para me recuperar e com o decreto o comercio ficava mais fechado do que aberto. A mesma informou que a auto escola ficou apenas 2 meses fechada e que poderia compensar apenas esses dois meses para os alunos que estivessem ainda dentro do prazo para prosseguir com o processo de habilitação, e como é procedimento da empresa não tinha como voltar o pacote por problemas de agendamento do detran pois a Auto escola "NÃO TINHA VINCULO COM O DETRAN,POR SER APENAS UMA PRESTADORA DE SERVIÇOS" . Fiquei indignadaaaa, chorei muito de raiva, poxa vida como assim Marcaram minhas 5 aulas de simulador, no primeiro dia marcado ao chegar no local me deparei com a porta fechada onde não havia ninguém. Nem o telefone atendiam.. Depois de quase uns 45 min esperando e sem resposta nenhuma, a recepcionista chegou no local e informou que a auto escola estava fechada devido ao decreto que fechou a cidade por conta do covid19. Questionei por que não avisaram para que eu não precisasse vir, a mesma informa que as orientações e avisos importantes geralmente são postados no Instagram da auto escola. ( Como eu iria adivinhar isso, nunca ninguém me orientou sobre esses avisos e informações, até por que eu nem acompanho Instagram) . Depois de um período de mais ou menos 15 dias ou mais, reagendaram minha aula. No dia eu cheguei na auto escola toda molhada na maior dificuldade por conta da chuva, , estavam sem luz no quarteirão e não havia possibilidade de realizar a aula, detalhe: estava chovendo bastante, fui abaixo de chuva, custei pra chegar e quando chego me deparo com a resposta da atende de que já havia umas 3 horas que não tinha luz, questionada por qual motivo não avisaram aos alunos para que eu não precisasse comparecer, a mesma informou que como são vários alunos, a auto escola não tinha condições de mandar mensagem para todos explicando a situação, e que o padrão nestas situações é esperar o aluno chegar e reagendar nova data. Já estava extremamente insatisfeita, pois é muito difícil falar com eles por telefone ou pelo whatsapp eles não respondem. No segundo dia que agendaram, ao chegar fui informada de que o Simulador estava com defeito e que eles estavam esperando o tecnico ir arrumar desde de cedo ( já era umas 17:00). Pediram desculpas por não poder avisar antes e remarcaram novamente minha aula. No quarto dia de simulado, houve um acidente de transito que ocasionou ao atraso de 20 min para realizar, liguei para eles e eles custaram para atender, quando atenderam informaram que neste caso eu teria que negociar diretamente com o instrutor se poderia realizar a aula ou se teria que pagar outra aula. Resumindo, tive que pagar 45,00 para remarcar a aula que cheguei atrasada 20 min, pois se não conseguisse finalizar as aulas de simulador, não poderia realizar as 15 aulas de rua.
Depois que conclui as aulas de simulador iniciei as