DESINFORMAÇÃO - AGENDAMENTO PROVA DETRAN
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2022 às 14:15
ID: 148334981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição do serviço e as aulas práticas normalmente. Chegou no momento de marcar a prova no Detran. A gerente informa que não tem como garantir nem uma previsão de quando será marcado a prova. Eu trabalho viajando e depois de 6 semanas ou mais marcou a prova poucos dias antes de ter uma viagem pela empresa. Detran devido a demanda marca semanalmente devido vagas limitadas que tem devido a alta procura. O que é pertinente ao Detran a auto escola precisa se adaptar e cria uma organização para levar informação ou previsão para que o aluno possa ter uma previsão, mesmo que a previsão seja alta ou esteja se aproximando. Fato que a escola criou uma forma de trabalhar que é um desserviço por não oferecer prazo nenhum, informando quantos alunos estão na fila para fazer a prova ou se aproxima da data.
Informação é zero a ponto de ter uma mensagem pronta informando que não tem prazo culpando o Detran que tem longa fila.
Simples resolver, auto escola tem X alunos para fazer a prova, conforme é marcado aos poucos e mesmo que leve 3 meses para fazer a prova, tem obrigação de informar que se aproxima devido já ter marcado outros alunos.
O que aconteceu, tinha viagem pela empresa, não conseguia desmarcar segundo a auto escola e cobram ******* reais para remarcar, um valor absurdo que representa quase 50% do valor da serviço que foi pago inicialmente.
Quem agenda é a gerente Keyle que fala que auto escola nao tem culpa e precisa pagar a taxa. Tenho em conversa pelo whatsapp que deixam a revelia o assunto.
Preciso fazer a prova e deixei pago 2 aulas prática para fazer antes da prova. Agora tenho que deixar que viajar pela empresa para esperar a boa vontade da auto escola, tenho obrigação de viajar pela empresa e não posso ficar com a desinformação gerado pela desorganização da auto escola em passar uma previa se aproxima da prova ou não.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 10:40
Lamentamos e concordamos totalmente com você Lucas, é surreal que os exame práticos de carros já foram normalizados ! Quanto ao exame de moto , nos vemos refem do DetranSP . Como podemos dar uma previsão se o próprio órgão não nos fornece . Temos apenas o controle de fila de espera de alunos e alunas. Hoje temos o desprazer de ter uma estrela , mesmo com o comunicado na última aula , de que a qualquer momento , estaremos agendando a sua prova prática de moto e com a sua ciência do comunicado! Agora só nos diga uma coisa? Fará também uma reclamação na ouvidoria do detran do próprio DETRANSP ?Só discordo do valor enganoso que informou!E o aviso da marcação efetuada tem em média mínima de 07 dias!
Réplica do consumidor
12/08/2022 às 13:49
Cuidado aluno caso pesquise sobre AUTO ESCOLA PARIS, vou separar por tópicos o despreparo:
1- Auto Escola Paris criou uma forma de trabalho como se fosse clausula leonina onde não assume qualquer responsabilidade ou informação ao realizar prova do detran e quando marca, não importa se tem viagem marcada ela vai ser rápido em cobrar quase ******* reais para reagendar sua prova.
2- Despreparo nas devolutivas e sem assinatura de quem responde, telefone ou e-mail.
3- Hoje no dia 12/08 devido colocar Auto Escola Paris nos meios legais para reivindicar uma cobrança indevida, resolveram que não irão mais em atender. Pediram para recolher minha pasta e procurar outra auto escola.
4- Escola faz isso porque a diretoria aparenta criar uma forma de regime militar onde os funcionários e gerencia ficam cego em resolver um assunto que se arrasta faz um mês. Somente via os meios legais são rápidos em responder.
Consideração final do consumidor
08/09/2022 às 12:20
Péssimo acompanhamento com o aluno junto a marcação da prova do Detran. São eles que enviam os documentos para marcar e falam que o Detram não tem prazo. Se marca de dois alunos em dois por semana, não é o Detran quem escolhe dentro da Auto Escola e sim própria auto escola quem decide quem realiza a prova. Despreparados assumem abertamente que trabalham com clausulas leoninas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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