NÃO INDICAMOS A PARIS AUTO MOTO NEM PARA NOSSOS INIMIGOS!
Não resolvido
São Paulo - SP
24/01/2024 às 12:30
ID: 181172887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência!!! Não indicamos! Não recomendamos! Meu esposo e eu não conseguimos finalizar o processo lá por total falta de transparência nas regras impostas pelas duas donas. Todos os valores são mais altos, caríssimos para o péssimo tratamento por parte das donas/proprietárias, além da morosidade das etapas, regras absurdas e irregularidades no contrato. As proprietárias podem ligar desmarcando aula no mesmo dia, mas não os alunos se tiverem algum imprevisto, alguma urgência, nem com atestado médico. Perdem os valores já pagos das aulas e são obrigados a novos pagamentos. Os alunos são obrigados a pagarem, no mínimo, 2 aulas por dia. Os alunos não podem chegar 60 segundos atrasados, mesmo dentro da tolerância de 10 minutos do sistema oficial do Detran para marcar a digital. As donas insistem em dizer que é regra do Detran e que não podem remarcar as aulas sem novos pagamentos. Se o aluno agendou/pagou 2 ou 3 aulas no mesmo dia, caso ele se atrase 1 minuto para a primeira aula, as aulas seguintes também são canceladas/perdidas. As donas obrigam as atendentes e as professoras a nos dizerem a mesma coisa, mas não é verdade! Um absurdo! Total falta de ética!!! Entramos em contato na Ouvidoria do Detran e essas regras NÃO são impostas por eles, não procedem, não concordam. Inclusive, nos orientaram a procurarmos o PROCON. Recibos e notas fiscais são entregues só se exigirmos. Eu mesma caí da moto 2 vezes durante os treinos e fiquei em pânico por lembrar da regra no contrato (dizia que o aluno arcaria com as avarias na moto). No dia da prova de moto no Detran, meu esposo chegou lá às 7:00 enquanto a instrutora chegou quase 10:00!!! Por conta de tantos absurdos, não quisemos finalizar a renovação das 2 CNHs lá e pedimos a liberação no sistema, mas uma das donas nos exigiu pagarmos 2 taxas de transferência de ******* reais nos recusamos a pagar e deixamos claro que entramos em contato com o Detran para denunciar a escola. Diante desse estresse todo e tanto dinheiro perdido lá na Paris, meu esposo e eu ficamos isentos dos ******* reais e nos matriculamos em outra escola aqui na Zona Norte, com mais agilidade e ética no contrato, segurança nos treinos e valores bem mais justos à realidade de um brasileiro que trabalha para pagar as contas sem ter que passar o rodo nas outras pessoas!!!
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 14:18
Lamento ,que tenha tomado tal atitude , diante de todo o processo excepcional ,que fizemos ,decorrente do seu estado especial. Na assinatura do nosso contrato ,mostramos e detalhamos ,todos os nossos diferenciais .Onde ,todo o nosso processo ,funciona perfeito. Quanto aos nossos valores adicionais ,onde é dito ,no ato da Matricula e frisamos muito ,para que ,possamos evitar ,atitudes deste porte maléfico e desonesto. Sempre ,tivemos a paciência no ensino com você ,sabendo do seu histórico,mesmo assim, estamos sendo ,agredidas com palavras errôneas e https://*******, o que mais nos conforta ,é saber que concluiu ,seu sonho.Desejamos a você ,muitas bencãos e com esta conquista de adição de moto ,na sua DNA ,que você consiga ,se comunicar com outras pessoas ,para que ,ultrapasse esta fase dificil da sua vida .Um abraço e felicidades .
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 21:13
Atendimento, tratamento e resolução péssimas. Uma atitude pior que a outra, a cada dia. Até por isso tem tantas novas reclamações online, além de funcionárias que abandonam os cargos por não concordarem com tais regras.
E que papo furado é esse de minha condição especial? Meu histórico? Fase difícil? Desde quando sou PCD? Nada como poder tirar print desses absurdos que vocês sempre escrevem sem pensar, o que mostra e comprova total despreparo para atender o público. Só no PROCON mesmo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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