Demora absurda para agendamento das aulas práticas
Em réplica
São Paulo - SP
23/08/2021 às 23:40
ID: 128563565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerminei o CFC no início de julho, minha prova teórica foi marcada para somente 19/08 mais de um mês após o final do Cfc. A autoescola alegou ser um problema do Detran, e ofereceram fazer a prova pelo CFC tendo que pagar uma outra taxa que seria quase o valor pago no curso de CFC, como não achei justo fiz a prova no Detran e acreditei que não era culpa da auto escola. Hoje fui agendar minhas aulas práticas e a primeira ficou agendada para 02/10 daqui mais de um mês! E última aula seria somente no início do de dezembro! É um prazo absurdo! É muita falta de respeito e organização da escola oferecer esse prazo! Se já não tivesse pago tudo com certeza procuraria outra autoescola porque é uma falta de respeito!
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 11:33
Olá bom dia Thayna, verificamos seu processo e sobre sua prova teórica como é realizada pelo POUPATEMPO-DETRAN/SP (o qual estava com atendimento reduzido por motivo da pandemia) ou pelos CFCs autorizados pelo de DETRAN/SP por emergência e temporário por motivo da pandemia, este é o motivo que está com demora para agendamento dos exames teóricos, e foi aberto um posto novo de realização da prova fazem 3 semanas para tentar amenizar esta situação para agendamento das provas teóricas. Agora sobre suas aulas, ontem dia 23/08/*******, quando você veio marcar, você informou que gostaria de fazer aulas somente de sábados e gostaria que fossem com o instrutor Carlos, onde a atendente informou que aos sábados onde há maior procura por aulas (trabalhamos somente o período da manhâ e com 8 carros e 8 instrutores), e teriamos vagas com outros instrutores antes, e você solicitou que queria somente o o instrutor Carlos. Sendo assim, com essas restrições fico sem muitas opções para ajuda-la, mas se quiser agendar com outro instrutor ou durante a semana, poderemos antecipar estas aulas a você.
Auto Escola Paulicéia está a sua disposição para achar o melhor caminho para ajudar.
Réplica do consumidor
24/08/2021 às 11:39
Olá! Deve estar havendo algum engano. Assim que eu me sentei para agendar as aulas a funcionária disse que teria agenda para o final de setembro ou começo de outubro. Eu disse que se sendo assim só poderia fazer as aulas a noite depois das 19h ou aos finais de semana. Mas que se conseguisse agendar para o mês de setembro eu poderia qualquer dia ou horáhttps://******* perguntou se eu tinha preferência de instrutor e eu disse que não pois não conhecia nenhum. Em momento algum eu escolhi instrutor.
Réplica da empresa
24/08/2021 às 16:08
Olá, poderimos fazer assim, passe aqui, eu sou o Marquinhos e vejo para reagendar suas aulas, já que você pode em qualquer horário no mês de setembro e pode ser com qualquer instrutor eu reagendo todas suas aulas, mas se tiver limitação de horários fica um pouco mais complicado, sobre aulas após as 19:00, não consigo pois a ultima aula inicia as 18:00 e termina às 18:50, mas passe aqui e me procure o mais breve possível para poder te ajudar.
Auto Escola Pauliceia agradece o contato e vamos te ajudar.