Falha mecânica em moto durante prova prática de direção impede aprovação do aluno.

Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 14:47
ID: 243856939
Na data de hoje 20/03/2026 meu filho realizou ou pelos menos tentou realizar a prova prática de moto pela autoescola Paulicéia, porém, na hora de iniciar, a moto não ligou, não deu partida, devido a mais de 3 tentativas, automaticamente o examinador reprovou o ( ***** ). após o exame a instrutora orientou ele a entrar em contato com a autoescola para resolver, mas, sem qualquer comprometimento com o aluno, ou responsabilidade pelo ocorrido, informou que a moto funcionava normalmente e após ele, outros alunos realizaram o exame normalmente, o qual não temos provas de que realmente funcionou, ou foi feito a troca da moto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:17
Boa tarde, conforme contato realizado pelo candidato via whatsapp, o candidato informou que no inicio do exame pratico a moto não deu partida, sendo que quando a instrutora entregou a moto para o candidato na fila e testou a moto, funcionou normalmente, o candidato ficou na fila onde os instrutores não podem permanecer empurrando a moto até o momento em que o examinador chama o candidato para realizar a prova, o instrutor fica afastado mas observado o candidato realizar a prova, quando o candidato dentou dar na partida da moto, não conseguiu, onde o examinador reprovou o candidato e solicitou que a instrutora retirasse a moto e candidato da área da prova, ao qual fez e assim que pegou a moto deu na partida da moto na primeira tentativa e na frente do candidato e examinador, confirmando que a moto está normal e em pleno funcionamento, e após essa situação mais 2 candidatos realizam a prova vem problemas com a mesma moto, ligaram normalmente e realizam a prova.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:42
Nada a declarar, já falei tudo que deveria.
E não houve nem a tentativa de resolução ou empatia por parte deles.
Apenas que eu deveria procurar os meus diretores.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 11:57
Estamos aguardando o retorno do candidato para agendamento de nova prova, também da prova de carro. No caso do exame de moto, foi verificado com todos os alunos que realizaram a prova e que a moto não apresentou nenhum defeito, tanto com os alunos que realizaram a prova antes e depois do candidato reclamante. Mesmo assim o proprietário solicitou a moto para a instrutora onde testou a moto, por 3 dias consecutivos após ás aulas ministradas nos dia seguintes a prova e não apresentou nenhum defeito. Mesmo assim estamos aguardando o retorno do aluno para remarcarmos as referidas provas.