Cobrança de aula prática,por causa de um atraso de 10 minutos
Resolvido
Recife - PE
17/03/2026 às 15:01
ID: 243532231
Dia 12/03/26 fui até a auto escola piloto da caxangá para fazer minha aula prática de carro,cheguei no horário correto,pontualmente as 7 horas da amanhã,mas,me pediram pra aguardar,e fiz isso por 40 minutos,e não pode fazer as aulas pois me informaram que o sistema dos celulares não estava pegando,devido a isso,perdir tempo de trabalho,gastos para chegar a auto escola, e hoje dia 17/03/26,fui até a auto escola,no caminho perceber que minha identidade não estava na minha bolsa,e sim na bolsa da minha bebê pois tinha saído com ela dia antes,aí pedir que levassem até mim,e foi feito,mas nisso tive um atraso de 10 minutos, e fui enformada na auto escola que teria que pagar 120,00 reais pois iria perder a aula, sendo que quando foi erro deles de 40 minutos,se eles tivessem conseguido estabelecer o sistema eu poderia fazer a aula,hoje por causa de 10 minutos eu não pode fazer a aula,gostaria de ajuda,a respeito disso.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:30
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos mencionados.
Verificamos internamente que, na data informada, houve de fato uma instabilidade no sistema, situação alheia ao nosso controle, que impactou o andamento das aulas naquele momento. Ainda assim, compreendemos o quanto isso pode ter prejudicado sua rotina.
Sobre o ocorrido na data posterior, reforçamos que existe um horário de tolerância para início das aulas, e atrasos podem implicar na impossibilidade de realização, conforme orientações previamente informadas. De toda forma, entendemos seu posicionamento e queremos analisar seu caso com a devida atenção.
A coordenação da unidade tentou contato com você pelos telefones cadastrados em sistema (os mesmos informados aqui na plataforma), porém não obtivemos sucesso até o momento. Pedimos, por gentileza, que nos retorne por um dos nossos canais oficiais ou atualize seu contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Autoescola Piloto
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 13:13
A auto escola piloto,me informou que iram fazer o reembolso do meu dinheiro,mas hoje fazem 8 dias e eles me informam que não tem dinheiro em caixa,dei a opção de ser feito no Pix,e continuo no aguardo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:24
Graças a Deus solucionaram o meu problema, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7