Descaso com o prazo do aluno
Resolvido
Igarassu - PE
19/05/2026 às 15:16
ID: 249093819
Gente meu contrato termina dia 12/06 segundo a auto escola piloto Ibura que o atendimento e péssimo, me matriculei em Igarassu. Fiz aulas teóricas pelo Janga e prova teórica no Ibura, o erro começou na gerência de Igarassu que viu meu ***** e disse que tava ok e quando dei início ao processo descobri que não poderia. Perdi dois meses+ 1 mês para marcarem os exames+ 1 mês pra marcarem as aulas, quase 1 mês pro resultado. Fiquei afastada por tratamento médico 3 meses e depois nunca conseguia marca a prova, marquei e fiz agora tenho 40 aulas pagas de carro e moto e nenhuma unidade pode me ajudar com as aulas no final e início do dia por conta do meu trabalho e a dificuldade em relação a distância. Nenhuma.. A unidade de Olinda term uma recepção capaz de ajudar e orientar, o melhor atendimento.
Infelizmente vou ao PROCON, rever meu dinheiro devolta pq sei do meu direito. ***** em uma ligação e ninguém atende, e péssimo, péssimo.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:16
Olá!
Identificamos que o atendimento já foi realizado e que suas aulas encontram-se devidamente agendadas. Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar nossos alunos sempre que necessário.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado durante o processo e agradecemos pelo seu retorno, que é importante para que possamos continuar aprimorando nossos atendimentos e procedimentos.
Em caso de novas solicitações, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais:
(81) 3127-7474
WhatsApp: (81) 99490-6276
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 11:22
Essa reclamação só foi atendida graças a uma recepcionista da unidade Olinda, chamada Roberta que faz a diferença e se destaca no atendimento, buscando excelência no atendimento e resolução de problemas. Deveria da treinamento as demais unidades e a sua gerência que também abraçou minha situação e foi em busca da solução. Meu agradecimento vai para as duas e não pra Piloto de modo geral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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