Reembolso de valor pago não realizado após cancelamento de contrato, mesmo após pagamento de multa e intervenção do Procon.
Não respondida
Pirenópolis - GO
10/06/2026 às 16:16
ID: 251044749
Realizei uma compra em dezembro de 2024, parcelada em 10 vezes. Por questões de saúde mental, não consegui iniciar o processo contratado e solicitei o cancelamento.
Cumpri todas as exigências da empresa, inclusive o pagamento da multa rescisória. Assinei o pedido de cancelamento em novembro de 2025 e fui informada de que o prazo para devolução dos valores seria de 44 dias.
No entanto, já se passaram mais de 7 meses e, até o momento, não recebi o reembolso. Já busquei auxílio junto ao Procon, mas a situação continua sem solução.
Peço, por favor, que alguém me ajude a resolver essa questão. Estou precisando muito desse valor e não sei mais a quem recorrer para obter uma resposta efetiva.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução urgen