Aulas constantemente canceladas, troca de instrutor sem aviso, falta de organização e atendimento ruim na autoescola
Não respondida
Brasília - DF
24/10/2025 às 11:12
ID: 230157687
Me matriculei na S.S. Líder Autoescola / CFC Piloto em 21/02/2025 para obter minha primeira habilitação, e desde então venho enfrentando vários problemas graves com o serviço prestado.
As aulas práticas são constantemente canceladas poucas horas antes do horário marcado, o que atrapalha completamente meu aprendizado e planejamento.
Além disso, já houve duas trocas de instrutor, e agora estou indo para o terceiro, sem qualquer aviso prévio ou explicação.
Mesmo quando tento remarcar as aulas, a autoescola alega falta de vagas ou de instrutores disponíveis, e os horários oferecidos são extremamente espaçados entre si com aulas em dias muito distantes e horários irregulares, o que dificulta o aprendizado, principalmente para quem ainda não sabe dirigir e depende de continuidade no treinamento.
Em uma das vezes, cheguei no horário agendado e outro aluno estava no meu lugar, enviado pela própria escola.
Também já houve problemas com carro quebrado, o que resultou em mais cancelamentos e atrasos.
Quando busquei uma solução, o atendimento foi grosseiro e debochado, especialmente por parte do funcionário Luiz, que em vez de resolver a situação, ironizou e desrespeitou o aluno.
Toda essa falta de organização e respeito com o cliente mostra um total descaso da autoescola com quem paga e confia no serviço.
Estou pedindo o cancelamento do contrato e a devolução dos valores pagos, e também registrando denúncia no DETRAN-DF e no PROCON-DF, já que os direitos do consumidor estão sendo violados.
Não recomendo a Autoescola CFC Piloto / S.S. Líder Autoescola a ninguém.
A empresa não cumpre o que promete, não respeita o aluno e não entrega o serviço contratado.