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Caldas Novas - GO

18/02/2026 às 15:06

ID: 240987971

Realizei o cancelamento do meu contrato junto à empresa no dia 09 de janeiro e, naquele momento, concordei com os valores referentes à multa por quebra contratual, cumprindo integralmente com todas as obrigações que me cabiam.

Fui informado de que o prazo para o pagamento do reembolso seria de até 20 dias úteis. No entanto, após os 20 dias úteis, ao entrar em contato, recebi a justificativa de que, devido ao número excessivo de cancelamentos, o pagamento demoraria um pouco mais. Após mais de 30 dias corridos, voltei a solicitar uma posição e novamente não houve previsão. Agora, já ultrapassados 40 dias, sigo sem qualquer data definida para a devolução do valor.

Compreendo eventuais dificuldades operacionais, porém já cumpri com meus compromissos contratuais e não posso ser responsabilizada por demandas internas da empresa ou por cancelamentos de terceiros.

Dessa forma, solicito a regularização URGENTE do meu reembolso, com a definição imediata de prazo para pagamento.

Aguardo retorno breve com uma solução concreta.