Pagamento realizado há 34 dias e até agora não tenho informações sobre meu processo.
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2020 às 17:09
ID: 99053607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, conversei com a funcionária Cida em 04/12 a respeito de pendências na minha CNH. Fui até a auto escola, entreguei a documentacao e realizei o pagamento. A funcionária me informou que sairia de férias e outra funcionária entraria em contato a respeito do processo. Como isso não ocorreu, entrei em contato com a auto escola este ano, já quatro vezes. A funcionária Cida responde as mensagens e as ligações dizendo que acaba de retornar de férias e irá me ligar de volta com as informações. Porém, isso nunca acontece. Já liguei duas vezes e cobrei 3x por mensagens e simplesmente não tenho informação alguma sobre o meu processo. A unidade é a da teodoro Sampaio.
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Resposta da empresa
10/01/2020 às 18:26
Prezada Ana Laura,
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Carregamos em nosso DNA o respeito e o cuidado permanente com as pessoas, e uma paixão quase obsessiva por qualidade e processos impecáveis. Por isso, não medimos esforços para corrigir e melhorar nosso atendimento, um dos fatores que tanto zelamos. Imediatamente, já compartilhamos seu relato com nossa diretoria para as devidas tratativas.
Seu processo encontra-se protocolado e em andamento no Detran, faremos contato telefônico para lhe passar mais informações e orientações a respeito.
Esperamos, de verdade, que possamos corrigir essa parte do nosso processo para que possamos superar suas expectativas.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente
Auto Moto Escola Pinheiros
Consideração final do consumidor
10/01/2020 às 18:47
Fiquei feliz que eles compreenderam a minha queixa e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8