Auto Escola Pioneira

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Cláudio - MG

23/09/2020 às 16:54

ID: 112470787

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Fechei um pacote com a auto escola AVENIDA / PIONEIRA (ambas são as mesmas) no final de ******* exatamente no mês de novembro onde paguei o valor TOTAL dos custos da carteira com tudo incluso, valor o qual tenho todos comprovantes do que foi PAGO para atendente Bruna da recepção. Fechei aulas completas as quais tinham validade de 2 anos inteiros. Então eu iniciei minhas aulas, as mesmas quais por motivos pessoais tive que pausar por um curto tempo, Só assim retornando em ******* antes de vencer o primeiro ano, dos 2 anos de direito. Assim feito meu foi informado pela professora Regina, que eu deveria apenas pagar uma taxa mínima de R$*******,00 para renovar mais 1 ano e continuar com as aulas assim conseguindo então finalizar a carteira sem que vencesse o prazo, Eu ficando segura de que eu teria mais tempo para fazer as aulas não questionei a taxa cobrada e assim fiz, efetuei o pagamento de mais R$*******,00. Para continuar com o tempo de 2 anos para finalizar a carteira. Lembrando que nunca foi mencionado taxas extras a serem pagas, até mesmo porque paguei o valor total de todas as aulas inclusas e todas as taxas existentes À VISTA em *******. E então desde ******* venho tentando finalizar as aulas, em ******* com pandemia tivemos que parar com as aulas pois a auto escola fechou, e quando voltou tive que esperar ser escalada para fazer as aulas novamente em um prazo de 3 meses mais ou menos fiquei no aguardo, assim então me chamaram e eu consegui finalizar as aulas e consegui esta marcando a primeira banca, foi então que fui comunicada pela atendente Bruna a mesma a quem paguei as aulas completas, que eu deveria pagar a DIFERENÇA de mais R$*******,00 devido um aumento no pacote INICIAL que fechei. Assim após esta cobrança pedi para falar com a gerente Sarah, a qual expliquei toda a situação e questionei o porque de tal valor indevido está sendo cobrado, foi então que a gerente Sarah não sendo profissional em momento nenhum me tratou super mau, e reforçou que eu devia sim pagar o valor estipulado ou procurar meus diretos, E ainda disse que eu poderia sim fazer um boletim de ocorrência se não fosse para eu pagar o valor, então eu disse que faria o botim sim se não resolvesse a situação, então a Sarah me disse para que eu procurasse a dona da aula escola para que ela resolvesse o acontecido, mais que já me adiantava que o VALOR TERIA QUE SER PAGO DE TODO JEITO. Mesmo eu estando no meu direito fui humilhada e tratada muito mau pela mesma. É um absurdo o consumidor em seu direito de questionar algo indevido ter que passar por tal situação humilhante. Lembrando que a auto escola não me deu nenhum contrato para assinar, nem muito menos emitiu notas fiscais dos serviço vendido, a única coisa que foi me dado é um comprovante do valor que paguei para a recepcionista Bruna. Então espero que me ajudem a resolver esse impasse de um valor que esta sendo cobrado indevidamente em cima de um pacote que já foi pago Á VISTA com tudo incluso.