AUTO ESCOLA NÃO ENTREGA O QUE COBRA

boa noite ..quando aluno inicia o processo de habilitação não tem como cancelar esse processo só existe transferência do processo qualquer outro lugar que for tirar a habilitação vai precisar de transferência quanto às aulas remotas o provedor do mesmo não é da auto escola e sim uma empresa credenciada pelo detran para fazer a plataforma de aula remota durante a https://******* a aula presencial são Paulo entrou para a fase verde e o detran autorizou a executar a 50 % da capacidade da sala ou seja se seu filho quiser fazer a aula presencial já temos está opção

Conforme mencionado, meu filho iniciou as aulas da faculdade on line, de segunda a sexta feira, em período integral.
Quando se matriculou, já estava ciente das aulas on line da auto escola, mas não contava com este péssimo serviço, pois os dias estavam contados para iniciar a faculdade.
Ele se prejudicou duplamente, perdeu tempo por 2 dias, das 7:30hs as 11:30hs e agora sendo penalizado a pagar uma taxa, retenção de R$*******,00.
A opção presencial ou on line, no dia de hoje é inviável.
A auto escola não precifica o tempo do cliente, apenas seus maus serviços.

você está reclamando de um serviço que está terceirizado pelo detran ..a auto escola fornece o instrutor que é treinado para dar aula ...a sua reclamação e referente ao sistema de aula que foi implantado na pandemia pelo detran...

Não contratei o Detran, o meu contrato é com a auto escola, é ela que precisa responder aos maus serviços prestados.
Se eu tenho uma empresa e sou contratado para fazer um serviço e terceirizo os serviços, não me exime da responsabilidade. Tenho que responder integralmente por qualquer dano causado, seja ele de qualquer natureza

nao estamos fugindo da responsabilidade por isso temos a opção do presencial pois nesta modalidade não precisamos da empresa do detran.

A opção presencial está sendo feita após o pedido de cancelamento do contrato e a reclamação por este canal de comunicação.
A contratada define quando e como a contratante irá fazer as aulas. Alguma coisa está muito errada nesta equação.
O consumidor, ao contratar os serviços, precisa receber da empresa contratada o que por ela pagou. O que não ocorreu.

a opção presencial foi oferecido antes desta reclamação e seu filho falou que não queria fazer essa opção

Em nenhum momento foi oferecida esta alternativa.
O que precisa ficar claro aqui, é que os serviços contratados não foram prestamos, prejuízo de tempo e tendo que pagar R$*******,00 de taxas da autoescola.
Essa é a questão

boa noite .foi oferecido sim essa opção. quanto ao cancelamento da matrícula depois que o processo e aberto no detran não existe a possibilidade de cancelamento só de transferência