Auto Escola Plus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2025 às 12:16

ID: 223435377

Título da Reclamação:

Autoescola Plus Giovanni enrola, não cumpre contrato e não agenda exames Exijo cancelamento e reembolso


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Mensagem:

No dia 01/07/2025, firmei contrato com a Autoescola Plus Giovanni, localizada na *****, parcelando o valor em 6 vezes no cartão para dar início ao processo de habilitação. Esclareço que não é minha primeira CNH, pois tive uma provisória em 2022 e estou apenas retomando o processo agora.

Desde então, até a data de hoje (31/07/2025), a autoescola não realizou absolutamente nenhum agendamento de exame. Compareci diversas vezes à unidade e tentei contato, mas as respostas eram sempre as mesmas, dizendo que o sistema do Detran estava fora do ar sem qualquer previsão, solução ou responsabilidade da parte deles.

Depois de quase um mês de espera, fui informado por uma funcionária (loira, não me lembro o nome) de que eu deveria ir pessoalmente até o Detran para cancelar um processo anterior. A questão é que eles já sabiam disso desde o início e me deixaram esperando esse tempo todo, sem sequer me orientar corretamente.

O que mais me revolta é que, em menos de um mês, já era mais do que possível fazer os agendamentos, e eu estou pagando por um serviço que não está sendo prestado. O contrato prevê que, após exames clínicos e matrícula, o processo deveria ter sido iniciado. Isso não aconteceu.

Por isso, venho formalmente:

Exigir o cancelamento imediato do contrato;

Solicitar o estorno proporcional ou total do valor pago, já que nenhum serviço concreto foi realizado.


Ressalto ainda que não sou o único com esse tipo de problema nessa unidade, já ouvi várias reclamações semelhantes, o que demonstra um padrão de descaso.

Caso não haja retorno e solução imediata, levarei a reclamação ao Procon e demais órgãos competentes.