Indisponibilidade de instrutores e falta de transparência

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

03/06/2016 às 12:27

ID: 18958615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei a Auto Escola Plus para fazer a inclusão de moto (categoria A) na minha habilitação. Atendimento telefônico e presenciais de bom nível e a proximidade com a minha residência foram os requisitos avaliados no momento da contratação.
Agora, feitos os procedimentos para dar início às aulas práticas, deparo-me com a dificuldade para o agendamento. Tomei ciência hoje pela manhã que minha primeira aula prática só poderia ser realizada daqui a 25 dias, porque não há instrutor disponível até 28/06 pela manhã. Achei isso um absurdo. Não me disseram que o prazo de entrega era longo desta maneira. Decidi fazer o curso porque tenho disponibilidade agora para fazê-lo, daqui a 1 mês já não sei se terei! Não imaginava ter toda a grade horária à minha disposição, mas é inaceitável que a primeira possibilidade seja daqui a tanto tempo. Desta forma, quando irei concluir?! Se eu soubesse deste problema, certamente teria optado por outra escola. Sinto-me enganada e prejudicada. De que maneira podemos resolver isso?!

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Resposta da empresa

07/06/2016 às 12:48

Boa Tarde.

Já entramos em contato com a aluno , e ja solucionamos o problema.

Desde já agradeço.

Consideração final do consumidor

07/06/2016 às 14:05

Foram rápidos na solução do problema, trazendo prontamente uma alternativa que, embora não seja a mais conveniente, mostrou flexibilidade em atenderem às necessidades dos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9