Falta de consideração pelos alunos

Nota de Esclarecimento
Aprender a dirigir é uma atividade complexa, que envolve conhecimento teórico, coordenação motora e atenção concentrada, logo desenvolvimento de cada aluno varia de pessoa para pessoa, ou seja, fazer comparativos com outras pessoas que também estão aprendendo a dirigir é um erro. Nossa programação de aula é acompanha por uma ficha de avaliação (plano de aula), e nossos instrutores aumentam as dificuldades de acordo com o desempenho de cada aluno (a integridade física dele é de reponsabilidade da autoescola) no qual se o aluno não está hábito para enfrentar tipos de situação no trânsito não vamos expor o mesmo. Nossa empresa tem 26 anos de tradição e o que presamos em toda nossa história é melhor atender nosso aluno, em todas as etapas do processo, para tanto dispomos de vários dispositivos para que se o aluno não esteja satisfeito com o serviço prestado possa, por exemplo, trocar de instrutor. Lembretes com a informação, de caso o aluno precise fazer algum tipo de reclamação, em vários pontos na Autoescola ( Destacamos verbalmente durante as aulas teóricas, também temos banner de 1,60 x 80 cm na nossa recepção e ainda adesivos colado no painel do veículo) nosso objetivo é deixar o aluno a vontade para expor suas necessidade, agora depois da reprovação no exame prático fica difícil voltar no tempo e equacionar problemas relacionados ao ensino. Destacamos para todos os candidatos que tem interesse em tirar habilitação que 20 aulas práticas (50 min cada) , ou seja, 17 horas e 6 min, nem sempre são suficientes para aprender a dirigir, devido a complexidade do feito, e que as vezes são necessários mais aulas práticas, além das obrigatórias, porém ninguém é obrigado a comprar nenhuma aula complementar (direito esse garantido pelo Código de Defesa do Consumidor) Então essa história que as autoescolas (instrutores) não ensinam para vender mais aulas, querem o meu dinheiro etc. é um grande mito. Aliás, nossos instrutores práticos são bonificados por cada aluno que é aprovado, o que nos trás um grande orgulho de ter uma das maiores aprovações de Curitiba. Você, futuro candidato a fazer a carteira de motorista, independente na Autoescola que você escolher, dialogue nas possíveis dificuldades que encontrar no processo, o objetivo das empresas é acertar. E lembre-se não existe receita para tirar a carteira, e sim existe um processo de aprendizagem. E temos certeza que com muita dedicação, esforço e investimento você atingirá o seu objetivo: Tirar a habilitação, e mais do que isso, sair dirigindo, pelas estradas da vida, com sua família de forma responsável e segura. Att: Autoescola Preferencial

Em nenhum momento foi informado que poderia trocar de instrutor ou reclamar em algum canal específico, aliás quando solicitei que gostaria de reclamar com o diretor da unidade foi me passado que o mesmo não tem horário específico para estar no local que eu deveria sempre perguntar se ele estava, somente quando eu pedi foi me passado o e-mail para tal. Tenho provas do que alego caso preciso em algum momento, portanto não adianta mentir. Enfim, terei que comprar mais aulas porém solicito algum instrutor bom e que me dê a atenção pela qual eu paguei (caro) para ter.

Cara Aluna,
Como está na nota de esclarecimento, temos banner físico e adesivos colados nos veículos, logo está por escrito e visível a todos que frequentam nossa empresa, e te acompanhou em todo o processo de aprendizagem. Nós temos muita responsabilidade em todas as informações passadas pela nossa empresa e ainda temos ciência das consequências legais caso informações equivocadas venham ser expostas sobre fatos, pessoas ou empresas. Caso queira remarcar seu exame estamos a disposição para prestar esse serviço, no qual já entramos em contato para que você que venha remarcar, e por sua vez, se for de teu interesse fazer mais aulas, mudamos de instrutor.
Att: Autoescola Preferencial