Autoescola: Falta de transparência, cancelamento de exame prático e recusa de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 14:22
ID: 248181669
Título: Falta de transparência, atraso no exame prático e nenhum suporte ao aluno
Minha experiência com essa autoescola foi extremamente negativa.
No dia *****, fui informado pela própria autoescola de que meu exame prático estava previsto para *****. Porém, ao entrar em contato na semana da prova para confirmar o andamento, descobri que o exame havia sido cancelado sem qualquer aviso prévio.
Além disso:
* não foi apresentado protocolo ativo de solicitação junto ao Detran;
* não havia posição em fila;
* não existia nova previsão concreta para realização da prova.
O mais grave é que meu processo já estava no ***** de validade, sendo que o processo de habilitação possui prazo total de *****. Ou seja, eu corria risco real de perder todo o processo caso continuasse aguardando indefinidamente.
Diante da ausência de transparência e da falta de prazo objetivo, fui obrigado a realizar transferência urgente de CFC para outra autoescola, gerando custos adicionais com:
* nova matrícula;
* taxa de exame;
* aulas complementares para adaptação ao novo veículo.
Mesmo diante de toda a situação, a autoescola recusou qualquer tentativa de restituição dos prejuízos causados.
Fica meu relato e alerta para futuros alunos sobre a falta de organização, comunicação e suporte durante uma etapa tão importante do processo de habilitação.