Autoescola: Falha na prestação de serviço, ausência de comprovante de agendamento e recusa de devolução de valor pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 18:15
ID: 244858259
Perfeito aqui vai uma versão mais detalhada, persuasiva, mas ainda com tom equilibrado (ideal para órgãos como Procon ou banco):
Venho, por meio desta, formalizar reclamação em face da autoescola, em razão de falhas relevantes na prestação do serviço. Realizei o pagamento de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) para agendamento de exame prático e aluguel de veículo, conforme orientação da própria prestadora, que garantiu que o serviço seria realizado até quinta-feira. Contudo, após a confirmação do pagamento, não recebi qualquer comprovante de agendamento, tampouco informações claras sobre a efetiva realização do serviço, mesmo após tentativas de contato.
Diante da ausência de retorno e do tratamento inadequado recebido posteriormente, optei por retirar expressamente meu consentimento para a continuidade do serviço. Ainda assim, a prestadora apresentou informações contraditórias acerca do agendamento, gerando insegurança e evidente quebra de confiança, além de se recusar a realizar a devolução do valor pago. A situação evidencia falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual solicito a devida apuração do caso e a restituição do valor.