Auto Escola Reação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 18:05

ID: 246894747

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a autoescola com a qual contratei meus serviços de habilitação.
No momento da assinatura do contrato, foi acordado de forma clara entre as partes e devidamente pago um pacote que incluía 20 aulas práticas de carro e 20 aulas de moto. Cumpri normalmente as 20 aulas de carro, porém o problema começou quando eu iria iniciar as aulas de moto.
Fui informada de que, devido a mudanças no sistema (CNH Brasil), seriam disponibilizadas apenas 10 aulas de moto, o que não corresponde ao que foi contratado e pago. Inclusive, a própria dona da autoescola afirmou que houve um erro ao marcarem toda essa quantidade de aulas para mim, o que demonstra uma falha interna da empresa e não do consumidor.
Além disso, a dona da autoescola também informou que não poderia devolver meu dinheiro, alegando que atualmente o valor que paguei corresponderia a apenas 6 aulas, o que considero totalmente indevido, já que no momento da contratação ficou acordado claramente o pacote com 20 aulas de cada categoria.
Em nenhum momento fui informada, no ato da contratação, de que poderia haver qualquer alteração ou redução na quantidade de aulas. Agora, estão tentando modificar unilateralmente o que foi acordado, o que considero uma prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor.
Fui totalmente prejudicada por essa situação, o que inclusive me levou a desistir da categoria de moto diante de toda a dificuldade e falta de cumprimento do que foi prometido.