Agem de má fé e prejudicam o cliente

Bom dia,
Em resposta a reclamação do aluno, salientamos que:
Para se obter a categoria D, o aluno precisa ter no mínimo 2 anos na categoria B, esse é um dos critérios entre outros.
O patrão enviou mensagem solicitando valores da mudança da categoria D.
Foi feito o contrato e enviado a prévia do mesmo via e-mail. Após análise do contrato, foi efetuado o pagamento via PIX e solicitamos ao aluno para vir assinar o contrato e iríamos orientar os procedimentos. Chegando aqui, o aluno falou que é permissionário, porém não falou para o patrão. Ou seja, o mesmo omitiu uma informação importante. Expliquei-lhe que não seria possível fazer o procedimento porque ele é permissionário.
Enfim, foi feito a devolução de 80% (oitenta por cento) de acordo com o contrato e do valor pago na matrícula e retido 20% (vinte por cento) por quebra de contrato, conforme consta na cláusula 11 do contrato.
Ressaltando ainda que, em momento algum, o cliente foi forçado a assinar o contrato, uma vez que o mesmo já havido lido e analisado a prévia anteriormente.

O aluno foi verificar sobre o curso com a Sra. Cristina, só então passou o contato para fazermos o pagamento. Já que em nenhum momento foi orientado para ele nem para empresa, de que ele que não poderia fazer esse curso, senão não tinhamos pago e ele assinado o contrato.
Ele já conhecia a Sra. Cristina antes de pagamento, nota ou contrato. Nem quem atendeu a empresa, nem quem atendeu ele fez o trabalho de informar quais as condições para fazer o curso. Achem que o aluno que tem que saber disso.
Inclusive foi aluno, tirou habilitação com vocês.
Vamos procurar o DETRAN.

Boa tarde,
Conforme acordado com o aluno, foi feito a devolução.