Auto Escola Real

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Niterói - RJ

21/04/2017 às 10:16

ID: 25691739

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Bom dia ,
Em 8/04 fiz uma inscrição na Auto Escola Real situada na Rua São João, *******, Centro- Niterói-RJ e dividi em 10 meses no cartão.
Dois dias depois (11/08), por motivos particulares, procurei o estabelecimento e informei que não poderia fazer as aulas por isso solicitei o estorno já que a auto escola ainda não havia dado entrada nos documentos nem tinha usado nenhum dos serviços do estabelecimento.
Fui informada pela funcionária que precisaria ligar para a gerente e fazer o cancelamento porem a mesma no momento não se encontrava.
Em 12/04 liguei o dia inteiro e não consegui falar.
No dia seguinte (13/04) fui a auto escola que estava fechada, mas como era ponto facultativo deixe para sábado que também estava fechada.
Segunda feira(18/04) fui pessoalmente e falei com a Jeane (gerente) e a mesma me informou que havia perdido o celular constando o aplicativo da CIELO e por isso não poderia estornar naquele momento. Pegou me nome, telefone e me daria um retorno.
no dia 19/04, como não houve retorno, liguei e perguntei a Jeane se já tinha feito o estorno e ela informou que não poderia fazer porque não tinha o número do meu canhoto da CIELO.
No mesmo instante enviei para eles a cópia do meu canhoto e mesmo assim o estorno não foi feito.
No dia 20/04 liguei varias vezes, falei com Luana, Julia etc e não consegui falar com a Jeane.
No final do dia fui informada que Jeane não iria trabalhar, no dia seguinte seria feriado, sábado 22/04 também não funcionaria (não sei o motivo, visto que não é feriado) perguntei se haveria alguém que a substituisse a funcionária,ela disse que NÃO , que sentia muito mas não poderia fazer nada.
Peço ajuda neste site (que sempre me socorreu) para obter uma resolução visto que aqui a cinco dias fecha minha fatura e não gostaria de pagar por um serviço que o próprio estabelecimento reconhece que nunca foi utilizado.
Desde já agraço e aguardo retorno.