Solicitação de cancelamento e reembolso integral retido indevidamente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 20:28
ID: 234883175
Solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago. A empresa informou que encaminharia o caso ao setor financeiro e jurídico, porém não retornou, mesmo após nova tentativa formal de contato.
A empresa pretende reter 30% do valor pago sem comprovação de custos ou prestação de serviço, o que configura prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago, ou, subsidiariamente, apenas o desconto proporcional a eventual custo administrativo comprovado.