Intransigência da empresa com relação a marcação de horários

Em resposta à reclamação, informamos que a agenda de marcação de aulas tem regras estabelecidas, que poderão ser agendadas por e-mail ou pessoalmente, para a própria segurança do aluno.
Segundo alunos de outras auto escolas é comum acontecer de um determinado aluno ser amigo de funcionário e desmarcar o horário de um aluno para favorecer o amigo, em prejuízo do outro, felizmente isso não acontece conosco.
A exigência por e-mail ou pessoalmente é para evitar o que infelizmente já aconteceu, o aluno marca aula pelo telefone e depois faltou e ao ser cobrado por essa falta ele alega que não marcou nada, que a escola necessita comprovar de que ele marcou aula. Ao faltar uma aula ele gera uma série de problemas, o instrutor fica parado, deixa de ganhar reduzindo assim o seu salário acrescentando-se ainda que tem muito aluno com pressa de terminar e não faz aula porque o instrutor está parado esperando o aluno que marcou e não compareceu gerando prejuízos.
Finalizando, determinados alunos abandonam a sala de aula teórico/técnica para virem na recepção marcar novas aulas, como as aulas são digitais e a partir do momento que ele abriu a aula, não pode ausentar-se da sala de aula, porque se nesse ínterim chegar uma auditoria ou fiscalização do Detran, com a falta do aluno na sala de aula, a auto escola é suspensa de imediato, a não ser que o mesmo comprove que está no toilete, mesmo assim a fiscalização fica na porta esperando a saída para confirmar. Lembrando que tanto o curso teórico/técnico quanto prático são horários digitais estabelecidos pelo CONTRAN e controlados pelo Detran, não sendo de competência da auto escola.