Auto Escola Sandro

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Rio de Janeiro - RJ

01/09/2025 às 16:39

ID: 225860415

Fiz minha matrícula na Auto Escola Sandro no início de março para a inclusão da categoria A, com a promessa de que o processo seria concluído em 3 a 5 meses. No entanto, a realidade foi completamente diferente e frustrante.
O cronograma de aulas que recebi era extremamente espaçado, com apenas uma aula em alguns meses. Em quatro meses, consegui fazer apenas duas aulas, o que mostra um claro descumprimento do prazo inicial.
A comunicação com a autoescola é quase impossível. Minhas mensagens foram constantemente ignoradas, e só após muita insistência consegui uma resposta vaga, na qual me disseram que iriam "verificar" se conseguiam agilizar o processo. Como não obtive mais retorno, fui pessoalmente solicitar o cancelamento.
A falta de respeito continuou no processo de cancelamento. Me disseram que o responsável não estava e que entrariam em contato, mas isso nunca aconteceu. Após dias de mensagens ignoradas, finalmente me responderam, informando que o reembolso seria feito em um mês e que descontariam 20% do valor total pago, referente à matrícula e às duas aulas que fiz.
A devolução, prometida para o dia 24/08/2025, também não foi realizada. Desde então, a autoescola me ignora ou responde com a mesma desculpa: "está em análise".
Essa situação demonstra uma total falta de profissionalismo e descaso com o cliente. O processo de habilitação, que deveria ser simples, se transformou em uma jornada exaustiva de espera, falta de comunicação e descumprimento de acordos. Exijo o imediato reembolso do valor devido.