Auto Escola Sandro

Reclamar dessa empresa

Nova Petrópolis - RS

17/11/2025 às 14:13

ID: 232110291

Fiz minha matrícula na Autoescola Sandro no dia 30/06/2025, paguei o curso e iniciei o processo normalmente. Porém, desde então, tenho enfrentado grande dificuldade de comunicação e falta de clareza sobre os procedimentos, o que está me deixando inseguro quanto ao andamento do meu processo.

Logo após o pagamento:

Meu exame do DETRAN foi agendado para 14/07/2025;

Fiz meu exame médico em setembro;

Tentei iniciar as aulas teóricas, mas fui informado diversas vezes sobre atualização de sistema e reforma.

Até hoje, não consegui realizar nenhuma aula teórica, porque:

Não consegui pegar o livro/material sempre encontrava a unidade fechada;

Foi informado que enviariam um link para aulas online, mas nunca recebi;

Setembro, outubro e novembro passaram sem aulas nem orientações claras.

Fechamento repentino e sem explicações claras

Recentemente, descobri que a unidade estava fechada.
Percebi que houve:

remoção da placa,

troca da porta e do cadeado,

ausência de funcionários e atendimentos.

O problema maior é que não houve uma comunicação clara aos alunos.
Cada número de contato informado pela escola dizia uma coisa diferente.

Não sei se houve mudança de endereço, reforma, transição ou algo mais sério mas, até o momento, não fomos orientados oficialmente.

Mensagens contraditórias e dúvidas sobre a realocação

Depois de muitos dias sem retorno, recebi um comunicado via WhatsApp dizendo que haveria uma realocação dos alunos.

Nessa mensagem, informaram que:

seria dado um prazo de até 5 dias para ajuste da situação;

que amanhã, 17/11, seria informado o nome da nova autoescola e mais detalhes.

Contudo, como esse comunicado:

foi enviado apenas por WhatsApp,

não foi enviado por e-mail,

não veio com assinatura ou documento oficial,

e já ocorreram divergências de informações antes,

fico em dúvida sobre a validade, o andamento e a segurança desse procedimento.

Meu objetivo aqui não é acusar ninguém, mas entender:

O que realmente está acontecendo?

Qual é a situação atual da Autoescola Sandro?

A realocação realmente está sendo realizada?

Quando e para onde serei transferido?

Como fica meu processo durante essa espera?

O que solicito gentilmente:

Informações claras, oficiais e confirmadas sobre a situação da autoescola.

Confirmação sobre a realocação prometida (novos prazos, nome da autoescola, forma de transferência).

Orientação sobre a continuidade do meu processo, sem prejuízos.

Caso a escola não possa dar continuidade, uma solução justa e transparente.

Considerações finais

Quero apenas resolver meu processo de habilitação da melhor forma possível.
Tenho documentação que comprova tudo o que aconteceu, e posso enviar por e-mail se necessário.

Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno claro e objetivo.