Exame prático
Respondida
Campinas - SP
21/02/2022 às 16:41
ID: 138825399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ simplesmente um descaso o que acontece nessa autoescola. Eu fiz a minha última aula prática de moto no dia 13/12/******* e até o momento (21/02/*******) não marcaram meu exame prático no Detran, que tinham informado que demoraria 15 dias após a finalização da última aula para ser marcado. Eu não tenho direito a nenhuma aula prática extra devido a demora. Toda vez que eu questiono eles copiam a mesma mensagem e enviam.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:15
Prezado André,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que tenha se sentido prejudicado durante o processo. Gostaríamos de esclarecer:
Sua última aula prática de moto foi realizada em 13/12/*******.
No entanto, em 23/12/*******, o senhor realizou normalmente o exame prático de carro, no qual foi aprovado.
Em relação ao exame de moto, havia duas parcelas em aberto do carnê no período. Conforme cláusula contratual válida para todos os alunos que optam por pagamento direto via carnê com a autoescola o exame final não pode ser agendado enquanto houver débitos pendentes. Essa medida existe porque, após a aprovação no exame, não teríamos garantia de recebimento das parcelas restantes.
Por se tratar de duas categorias (carro e moto), liberamos o agendamento de uma categoria, mas a outra ficou pendente até a regularização dos pagamentos.
Em 21/03/*******, após a quitação das parcelas em aberto, o exame de moto foi imediatamente agendado, sendo realizado em 26/03/*******.
Reforçamos que nossa equipe sempre esteve à disposição para esclarecer dúvidas e que seguimos estritamente as regras contratuais e do Detran. Nosso compromisso é agir com transparência e garantir que todos os alunos tenham condições justas e seguras de concluir sua habilitação.
Autoescola Santa Rita